Vous souhaitez piloter une stratgie CRM fort impact dans un environnement en pleine structuration ? Cette opportunit est faite pour vous.
La promesse de notre partenaire
Vous rejoignez une entreprise en forte croissance dans le secteur des services dimension internationale. L''environnement est stimulant, la croise de la tech, de la data et du marketing. Vous prenez en main une fonction stratgique et transverse, avec la possibilit d''y imprimer votre vision ds les premiers mois.
Trois raisons d''intgrer notre partenaire
- Une entreprise en pleine transformation digitale avec des enjeux stratgiques forts autour de l''exprience client
- Un poste cl pour structurer et faire voluer la fonction CRM dans un environnement omnicanal
- Un cadre de travail moderne : politique RH tourne vers la responsabilisation
Pourquoi ont-ils besoin de vous ?
Notre partenaire cherche renforcer sa performance marketing et commerciale en structurant une fonction CRM encore en cours de consolidation. L''objectif est de capitaliser sur une base clients massive pour crer des parcours clients personnaliss, amliorer la conversion et renforcer la fidlisation.
Prsentation complte de l''entreprise
Notre partenaire est un acteur de rfrence dans le secteur des services, avec un fort ancrage digital et une couverture europenne. L''entreprise propose des solutions innovantes forte valeur ajoute, avec plus de 70 000 clients actifs au quotidien. Elle s''appuie sur une expertise mtier reconnue et une capacit crer des synergies avec des acteurs de premier plan. L''ambition : rendre l''exprience utilisateur toujours plus fluide, personnalise et performante.
Prsentation de votre future quipe
Vous pilotez une quipe en structuration compose de profils polyvalents et engags. Vous collaborez troitement avec les directions marketing, digitale et commerciale. L''entreprise valorise l''intelligence collective, l''autonomie et le partage de comptences.
Missions
- laborer et piloter la stratgie CRM omnicanale : segmentation, animation commerciale, marketing automation
- Superviser les outils CRM (notamment Salesforce) et assurer leur bon usage par les quipes
- Encadrer une quipe de 4 5 personnes aux profils complmentaires : animation commerciale, projets CRM, technique
- Structurer les processus, optimiser la qualit des donnes, garantir la dlivrabilit
- Concevoir des campagnes marketing multicanal, analyser leur performance via des KPIs
- Collaborer avec les quipes commerciales et marketing pour construire un calendrier d''animation cohrent
Ce qui est attendu
- Dans un mois : audit de l''existant, prise en main des outils, rencontre des parties prenantes
- Dans trois mois : nouvelle segmentation en place, premires campagnes lances et structures
- Dans six mois : roadmap CRM oprationnelle, quipe structure et monte en comptence
- Objectif de russite : amlioration mesurable de la performance CRM (taux de conversion, engagement client, dlivrabilit)
Ce qu''il vous faut pour russir
- Diplme Bac+5 en marketing, data ou quivalent
- Minimum 8 ans d''exprience en CRM avec pilotage d''quipe, dans un environnement BtoC et multicanal
- Solide matrise des outils CRM (Salesforce ou quivalent)
- Vision stratgique et sens oprationnel
- Exprience confirme dans la structuration de processus CRM et dans la gestion de campagnes fort volume
- Leadership, pragmatisme, adaptabilit
Prte donner une nouvelle impulsion votre carrire ?
Prenez part une aventure stratgique dans un environnement fort potentiel. Postulez ds aujourd''hui.