Requirements: Spanish
Company: Vertiv
Region: Barcelona , Catalonia
Resumen
- Responsable de las puestas en marcha, mantenimiento preventivo y reparaciones para SAIs, bateras y sistemas de conectividad de VERTIV.
- Su participacin es requerida para establecer, promover y mantener relaciones de excelencia con todos los clientes,comerciales, distribuidores y otros agentes en su mbito de actuacin.
- Mantener continuas comunicaciones con el equipo de dispatching, as como con los coordinadores, supervisores y manager del departamento.
- Responsable de los repuestos asignados.
- Asegurar la ejecucin de todos los controles prescritos por las regulaciones ITC relativas a comercio internacional de productos, servicios, sistemas y tecnologas Vertiv cuya composicin se haya producido total o parcialmente en Estados Unidos.
- Seguir y respetar, en todas sus intervenciones, la pautas Medioambientales establecidas por Vertiv Spain, y las que sean particulares a las instalaciones del cliente donde realiza la intervencin.
Tareas & responsabilidades
- Responder, de una manera profesional, a todas las llamadas de servicio asignadas cuando se permanece de guardia.
- Leer, comprender y cumplir con todos los procedimientos establecidos.
- Desempear todos los trabajos de forma segura, y de acuerdo a lo establecido en la poltica de seguridad.
- Asegurar peridicamente que los repuestos son debidamente gestionados.
- Mantener al equipo de dispatchers informado de tus trabajos programados y del estado de todos los trabajos abiertos a travs del procedimiento definido.
- Mantener la precisin de la informacin de clientes reportando cualquier error detectado.
- Enviar diariamente la Service Request (SR), de forma puntual, correcta y completa.
- Mantener el vehculo lmpio y con el mantenimiento adecuado.
- Reportar y promover cualquier oportunidad de venta o mejora que sea necesria en una instalacin.
- Atender las reuniones con clientes cuando se requiera.
- Ser el punto de referencia para clientes clave en caso de emergencia y resolucin de problemas.
- Asegurar disponibilidad para trabajar durante el fin de semana, noches o fuera de horario de acuerdo con la normativa local.
- Trabajar estrechamente con el coordinador para tratar diariamente los temas operativos.
- Cumplir con la normativa ITC a nivel usuario.
- Asistir a las formaciones tcnicas requeridas tanto local como en fbrica.
- Asistir a las formaciones ambientales que se requieran localmente.
- Conocer y cumplir con las obligaciones de los productores de residuos establecidas por la legisalcin vigente en lo referente a su manipulacin, traslado y almacenamiento hasta su entrega a un gestor autorizado, as como con los procedimientos, instrucciones y planes de actuacin establecidoss por Vertiv Spain.
Cualificaciones requeridas
- Formacin professional de grado medio en electricidad y electrnica.
- Manejo paquete Office
- Se valorar experiencia demostrable en el area de servicio tcnico o test de equipos SAIs
- Excelentes habilidades de atencin al cliente.
- Proactividad, habilidad para planificar, organizar y gestionar el tiempo de manera efectiva.
- Licencia de conducir en vigor.
Indicadores clave
- Gestionar alrededor de 60 visitas por mes.
Condiciones de trabajo:
- Horas extras y trabajo durante el fin de semana, pudiendo estar programado con poco preaviso.
- Viajes a nivel local e internacional cuando sea requerido por necesidades del servicio.
- Carga ocasional de peso (30 kg.)