Requirements: French
Company: SEA TPI
Region: Montpellier , Occitanie
Vous intgrez une quipe de techniciens au sein de notre centre de contact oprationnel (CCO) Montpellier, afin d''intervenir en tant que technicien desk, pour aider les utilisateurs dans leurs problmatiques.Pour cela, il faut se montrer l''coute et tre pdagogue pour rsoudre les diffrents incidents par email, appel ou tchat. Missions principales :-Assurer le support technique de premier niveau par tlphone, par e-mail ou via un systme de ticketing.-Diagnostiquer et rsoudre les problmes lis aux logiciels, aux matriels informatiques, aux rseaux et aux systmes d''exploitation.-Guider les utilisateurs finaux dans l''utilisation des applications informatiques et des outils de productivit.-Installer, configurer et mettre jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs.-Assurer le suivi des incidents et des demandes d''assistance pour garantir leur rsolution dans les dlais impartis.-Collaborer avec les quipes techniques pour escalader les problmes complexes et assurer un support de niveau suprieur si ncessaire.Un anglais conversationnel est exig pour le poste.Les missions numres ne sont pas exhaustives, il s''agit des missions principales.Rfrence de l''offre : w0n84rtuqfProfil candidat: ? Autonome, dynamique, polyvalent vous tes l''aise lors d''changes tlphoniques et vous savez grer votre stress. ? Vous avez une bonne connaissance sur l''environnement Windows / bureautique / mtiers ? Vous possdez une premire exprience russie sur ce type de poste.Nos avantages : ? Rmunration : Fixe ? Ticket Restaurant : 7,5? ( 50% part patronale) ? Mutuelle d''entreprise ( 50% prise en charge) ? Prime de Participation et d''intressement ? Prime de Vacances ? Chque cadeau pour NOELProcessus de recrutement : ? Entretien tlphonique, ? Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes, ? Entretien avec le client (si mission chez l''un de nos clients).Retrouvez une vido explicative et dcale du poste de Technicien support helpdesk !SEA TPI s''engage promouvoir l''galit d''opportunits pour tous en matire d''emploi, sans discrimination.