Requirements: French
Company: Les Rsidences Yvelines Essonne
Region: Mantes-la-Jolie , le-de-France
Au sein de notre service interne ddi la commercialisation des services dvelopps par les Rsidences, et loptimisation de la satisfaction de nos locataires par le recueil et le traitement de leurs besoins, la Direction Commerciale des Rsidences recherche : un Conseiller Exprience Client (h/f) - poste en CDD ou CDI bas au sige social Rattach(e) au Responsable du service marketing et exprience client, vous aurez pour principales missions dapporter un appui lensemble de nos agences travers : La gestion de lensemble des appels entrants de nos locataires et/ou futurs candidats la location ou laccession sociale, La centralisation de lensemble des demandes manant des locataires par les diffrents canaux de communication mis en place : espace locataire sur notre site internet, demandes reues via la bote email ddie, courriers, Le traitement des demandes de 1er niveau (demandes dinformations et/ou demandes administratives simples) ou leur orientation vers les services comptents en interne La saisie des demandes de logement dans loutil externe ddi, le Systme National dEnregistrement La ralisation de campagnes tlphoniques ponctuelles de relance administrative ou denqutes rglementaires, et/ou denqutes de satisfaction sur la qualit de nos services en interne, ou les suites de nos interventions/oprations, Dans le cadre de la commercialisation de certains de nos logements, la gestion administrative du patrimoine locatif de la recherche du candidat la location jusqu la signature du bail. Profil : De formation de niveau Bac +2 (de type BTS action commerciale ou BTS Professions Immobilires), vous avez acquis une exprience significative en relation client. Vous avez la dtermination, l'enthousiasme et tes l'aise au tlphone ainsi qu'avec les techniques de prospection tlphonique. Vous tes ractif(ve) et savez galement faire preuve d'adaptation face aux changements (activits/logiciels/procdures). Vous tes trs l'aise avec les outils bureautiques. Une formation alliant thorie et pratique sera dispense en interne lors de lintgration de nos futurs collaborateurs. Postes pourvoir immdiatement !