Requirements: French
Company: KFC France
Region: Paris , le-de-France
Dcouvrir lhistoire du Crewstillant KFC (Kentucky Fried Chicken) est une chane de restauration rapide internationale clbre pour la figure emblmatique de son fondateur : le Colonel Sanders, inventeur du fameux poulet CRISPY. KFC France est une filiale du groupe Yum ! Dans le quotidien au sein des quipes : une atmosphre de travail plaisante pour plus de 93% des collaborateurs. Intgrer le sige de KFC France, cest rejoindre une quipe dynamique de 100 personnes, agile et dirige par le cur dans une entreprise en pleine expansion. Toutes les fonctions support sont reprsentes au sein de notre sige (oprations, dveloppement, finance et marketing) et de nombreuses opportunits sont ouvertes pour dvelopper vos comptences. A un moment cl de la stratgie de communication de KFC France, marque par une acclration du nombre douvertures de restaurants et une volont forte de se rapprocher du consommateur franais, KFC recherche son(sa) futur(e) Service Delivery Manager (H/F). Rattach(e) au ple IT & Digital , vous tes garant(e) de la performance oprationnelle des services IT proposes aux utilisateurs du sige ainsi quaux restaurants . Vritable chef(fe) dorchestre , vous pilotez la qualit de service informatique, dassurer un support efficace, doptimiser les processus ITSM et de garantir la satisfaction des utilisateurs. Vous rejoignez une quipe IT & Digital dynamique de 7 personnes , dans un environnement passionnant, exigeant et tourn vers linnovation. Les missions du Service Delivery Manager au sein du Crewstillant : Assurer le support de niveau 2/3 en coordination avec les prestataires externes. tre garant du respect et du suivi des engagements de service (SLA) Contribuer la fiabilisation du systme informatique en collaboration avec lquipe Projet Informatique. Pour le sige, en relation avec le support de niveau 3 : Azure, Office 365). Contribuer la rsolution des incidents techniques lis au rseau et aux systmes. Grer les priphriques et les accs utilisateurs (postes de travail, droits daccs, support informatique). Un poste trs complet, qui permet de consolider ces comptences en Informatique mais aussi les comptences de chef de projet, dans un univers dynamique et innovant. De profil Bac +5 (cole de commerce ou cycle universitaire classique), vous possdez une solide exprience (minimum 5 ans) en gestion de services IT ou en service delivery management . Vos prcdentes expriences professionnelles dans des secteurs tels que le retail, la restauration ou les environnements multi-sites vous ont permis de dcouvrir lunivers de la gestion oprationnelle des services informatiques . Vous tes un(e) chef(fe) de projet passionn(e) hors pair, dot(e) dun vrai leadership et dun excellent relationnel. Vous tes dynamique et rigoureux(se), agile, orient(e) rsultats, proactif(ve) et dot(e) dun fort esprit danalyse . Vous avez envie de dvelopper vos comptences en management de la performance IT et en coordination de services dans un environnement exigeant et stimulant. Votre niveau danglais vous permet dvoluer dans un environnement professionnel international. Les avantages du Crewstillant : Intgrer KFC France, cest voluer dans un environnement international et multiculturel, hybride, flexible et agile. Des dispositifs de mobilit interne, de dveloppement de carrire et de formation vous permettent de grandir et de vous panouir au quotidien. Dune rmunration attractive et dun plan de bonus ouvert tous les collaborateurs comprenant des leviers de surperformance collectifs et individuels, De 2 jours de tltravail par semaine, et de 10 14 RTT par an, De services sur site lors des journes en prsentiel : Conciergerie, Restaurant inter entreprise ou salle de sport Des titres restaurant avec notre partenaire Swile, y compris durant vos journes de Tltravail Dun abonnement transport pris en charge 50% : Pass Navigo, abonnement Vlib Dune mutuelle sant couvrant toutes les personnes du foyer et finance plus de 60% par lentreprise Dune prime mobilit douce de 100 pour favoriser vos dplacements co-responsables Des avantages du CSE : chques cadeaux, chques vacances, chques cultures Elles guident notre engagement au quotidien, offrent du sens nos mtiers, soudent les quipes et les animent tout au long de leur carrire. Notre politique de recrutement, comme celle de dveloppement de nos talents, sengage favoriser lpanouissement de chacun, en toute transparence, quit, respect et bienveillance. Devenir Service Delivery Manager H/F au sein du Crewstillant est alors pour vous une trs belle opportunit dans une entreprise en pleine expansion ! Vous souhaitez en apprendre davantage sur notre politique de traitement des donnes personnelles, nous vous invitons cliquer sur le lien suivant : . et/ou les logos de nos marques (KFC, Pizza Hut, Taco Bell et Habit Bu