Requirements: Italian
Company: Waddi Srl
Region: Genoa , Liguria
Waddi Srl, societ specializzata nella ricerca e selezione del personale, alla ricerca di un Tecnico IT per rinomata realt specializzata in soluzioni, prodotti e attrezzature per la ristorazione, attivit commerciali e GDO. Chi il nostro cliente? Il nostro cliente rappresenta da oltre trentanni un punto di riferimento per la fornitura di prodotti e attrezzature per i professionisti della ristorazione e del retail. Il ruolo e il contesto Sarai inserito in un Team giovane e specializzato in Assistenza Tecnica IT. Questo ruolo comporta competenze tecniche e abilit relazionali per supportare i clienti nella risoluzione di criticit e problematiche. Sarai il punto di contatto dell''Azienda per indirizzare gli utenti verso le soluzioni appropriate. Ti occuperai di: Ricezione delle richieste: raccogliere e registrare le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sulluso di hardware e software. Diagnosi dei problemi: analizzare e identificare la natura del problema. Risoluzione dei problemi: fornire soluzioni immediate, quali, ad esempio, la guida passo-passo dellutente, linstallazione o la configurazione di software, la correzione di errori o laggiornamento di sistemi. Escalation: ti coordinerai con gli specialisti di secondo livello per la risoluzione di criticit complesse. Installazione e aggiornamento software: aiutare gli utenti nellinstallazione di nuovi software o nellaggiornamento di quelli esistenti. Formazione degli utenti: fornire spiegazioni e tutorial agli utenti su come utilizzare i sistemi aziendali. Interazione con altri reparti: collaborare con altri team tecnici per garantire la coerenza delle soluzioni e laggiornamento sulle nuove tecnologie o procedure. Il profilo ideale Cerchiamo un professionista IT motivato a imparare tecnologie proprietarie e specifiche del settore, per crescere e professionalizzarsi nel ruolo. Per candidarti con successo, necessario possedere: Requisiti: Diploma o laurea a indirizzo informatico o cultura equipollente. Hard Skills Conoscenza dei Sistemi Operativi: Windows (Linux, Android e IoS rappresentano un plus). Networking: conoscenza di base del funzionamento delle reti (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), e dei pi comuni problemi di connettivit . Infrastruttura: Microsoft 365 (lato Administrator). Applicazioni software: suite Office, client di posta elettronica e disponibilit ad acquisire conoscenza delle specifiche applicazioni informatiche aziendali. Ticketing: esperienza con sistemi di ticketing (la conoscenza di Mago rappresenta un plus). Backup e restore: procedure standard per il backup dei dati e il ripristino in caso di perdita di dati o malfunzionamenti. Soft Skills Comunicazione: saper ascoltare, interpretare e comunicare informazioni, anche complesse, in modo chiaro e sintetico con gli utenti. Problem solving: analisi e risoluzione di problemi in maniera efficace. Orientamento al cliente: precisione, pazienza, empatia e predisposizione al rapporto con lutenza sono indispensabili per lottimale svolgimento del proprio ruolo. Gestione del tempo: saper assegnare delle priorit e gestire efficacemente il proprio tempo. Adattabilit e predisposizione allapprendimento. Altri requisiti Disponibilit a saltuarie trasferte. Disponibilit a lavorare su turni. Patente B/automunito. Plus Basi di scripting (Bash, PowerShell). Diagnostica hardware. Protocolli di sicurezza (comprensione di base delle pratiche e degli strumenti di sicurezza informatica, tra cui antivirus, firewall e software anti-malware). Database: MySQL, SQL. Cosa ti offriamo Contratto diretto in azienda, con una proposta economica che valorizza la tua esperienza e competenza. Formazione continua per ottenimento abilitazioni di settore e certificazioni. Un ambiente di lavoro giovane orientato alla qualit del servizio e alla soddisfazione del cliente. Flessibilit oraria. Location: Genova, Centro. Vuoi entrare in unazienda solida e orientata al futuro? Candidati subito e scopri come Waddi pu aiutarti a realizzare la tua prossima sfida professionale. Affidarsi a Waddi significa avere un partner che ti supporta in ogni fase del processo di selezione, offrendoti un percorso trasparente e personalizzato. Il nostro obiettivo valorizzare il tuo talento, presentarti a realt deccellenza e accompagnarti nella tua crescita professionale. La presente offerta garantisce pari opportunit a tutti, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, et o disabilit , in linea con le normative vigenti (L. 903/77, D. Lgs. n.198/2006 e D.Lgs. 215/03 e D.Lgs. 216/03). Nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE n. 2016/679) tutti i candidat* sono invitati a leggere l''informativa sulla privacy, disponibile al link: https://waddisrl.sites.altamiraweb.com/privacy. Waddi S.r.l. (Aut. Min. Prot. N.0000031.03-04-2023) vetrinabakeca