Requirements: French
Company: VISIAN
Region: ile-de-france, france , le-de-France
Le bnficiaire souhaite une prestation dans le primtre Infrastructure (Reseau, Telecom, Scurit, Data, Cloud, Server...) et le primtre applicatif (scurit, applications transverses mutualises).La prestation couvre les activits de Front et de back (gestion des incidents, gestion des problmes, gestion des processus, dashbords et reportings inclus).La prestation est soumise aux interventions en horaires non ouvrs avec couverture horaire de 08h00 18h00.Les missions sont :- Suivi de bout en bout de la gestion des incidents pour tout le groupe.- Garant des processus associs- Dtection des incidents lis aux infrastructures et aux applications majeures ; apprhender leurs origines en sollicitant et en coordonnant les acteurs concerns et s''assurer de la mise en place des conditions de rsolution.- Prise en charge de la communication autour des incidents, crises, sujets divers relatis l''IM.- Animation ou participation aux instances lies la gestion des incidents.- Analyse et valuation des incidents de faon optimiser les actions correctives et prventives.- Utilisation des outils pour l''analyse l?incident pour permettre une communication rapide et de qualit.- Participation / animation des runions suite aux incidents & crises (Conf-calls, tasks forces).- Suivi de la production des comptes-rendus d''incidents majeurs .- Suivi et challenge des indicateurs Incident Management.- Ralisation, analyses et envoi des rapports quotidien, hebdomadaires et mensuels. Profil candidat:Le candidat doit matriser :? L''analyse de la donne? L''anglais? ITIL? Incident Management? Gestion de crise? Animation d''instances? Construire et proposer des plans d?action? maitrise des diffrents outils bureautique ? Connaissances Infrastructures (Cloud, Rseau, Open, Cyber?)? connaissance de l''organisation et des entits BNPP? Animer une formation