Requirements: French
Company: Equasens
Region: Villers-ls-Nancy , Grand Est
Le Groupe EQUASENS, leader europen des solutionsnumriques pour la Sant (+1300 collaborateurs, 220 M de C.A.),rvolutionne le quotidien des Pharmaciens, Professionnels de Santet Patients grce des solutions digitales performantes etinnovantes. Notre mission : Plus de technologie pour plus dhumain.Nous concevons des solutions innovantes pour les pharmaciens,professionnels de sant et patients, transformant ainsi leurspratiques au quotidien. Votre mission : Offrir un support techniquede qualit nos clients pharmaciens ! Prenez en charge lesappels de nos clients : - Grez entre 18 et 20 appels sortants(voire entrants) par jour pour rsoudre des problmatiques lies notre logiciel mtier. Accompagnez nos clients via des outilsdigitaux : - Traitez leurs demandes via un chat ddi aux questionslogicielles. - Garantissez un suivi de qualit tout en respectantles dlais impartis. Assurez un haut niveau de satisfactionclient : - tablissez un contact tlphonique chaleureux etefficace. - Conseillez et accompagnez vos interlocuteurs face leurs difficults techniques. voluez dans un environnement enconstante transformation : - Dveloppez vos comptences grce unprogramme de formation de 5 mois pour matriser le jargon techniqueet les spcificits du mtier de pharmacien. Votre profil : Faitesla diffrence grce vos comptences ! Vous tes titulaire duneformation en relation client et/ou informatique. Une premireexprience en support client ou centre de contacts est un atout. laise au tlphone, vous apprciez le contact BtoB et matrisezidalement Zendesk. Une connaissance du secteur pharmaceutique oudun logiciel mtier serait un plus. Vos atouts pour russir dansce poste : - Excellent relationnel et sens du service. - Pdagogie,ractivit et capacit grer le stress. - Curiosit, autonomie etgot pour le travail en quipe. Pourquoi rejoindre EQUASENS ? Unenvironnement stimulant et innovant : Intgration sur plusieursmois, formations continues et opportunits dvolution. Unpackage attractif : - Salaire fixe 2000/B sur lequel s''ajoutedes primes mensuelles (200 /mois, dont 120 garantis les 6premiers mois) et annuelles sur objectifs. - 2 heuressupplmentaires rmunres/mois. - Participation, intressement,prime vacances. - Tickets restaurant, 12 jours de RTT/an et diversavantages sociaux. Un cadre de travail agrable au sige social :- Rfectoire avec un prestataire externe sur site pour serestaurer. - Salle de sport, babyfoot, borne darcade, bibliothqueet ludothque partage. Donnez un nouvel lan votre carrire,postulez ds maintenant !