Requirements: Dutch
Company: Adecco
Region: Dworp , Flanders
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste klantendienstmedewerker voor een internationaal opererend bedrijf. Je speelt een sleutelrol in het ontvangen en afhandelen van serviceaanvragen van onze gewaardeerde klanten, zowel via e-mail als telefonisch. Als aanspreekpunt ben je een expert in het snel en efficint reageren op klantvragen, waarbij je altijd streeft naar de beste oplossingen en uitstekende service. Dit is een kans om een betekenisvolle bijdrage te leveren aan de klantbeleving en deel uit te maken van een dynamisch team dat gericht is op kwaliteit en tevredenheid.
Wat ga je doen:
Ontvangen en beheren van serviceaanvragen van klanten via diverse kanalen
Zelfstandig en innovatief optimaliseren van de techniekersplanning, zowel direct als indirect
Actief zoeken naar oplossingen buiten de standaardprocedures voor klantengevallen
Opvolgen van interventies, inclusief het bestellen van noodzakelijke reserveonderdelen
Zorgvuldig verzorgen van de facturatie en rapportage voor interventies
ProfielWat vragen wij?
Sterke klantgerichte vaardigheden, geduldig en uitstekend in luisteren
Vloeiend in zowel Nederlands als Frans, met sterke communicatieve vaardigheden
Stressbestendig en resultaatgericht, met een passie voor het oplossen van problemen
Basiskennis van Word en Excel; ervaring met SAP is een pluspunt
Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken en problemen te beheren
AanbodWat bieden wij jou?
Een uitdagende voltijdse functie met mogelijkheid tot vaste aanwerving na een geslaagde interimperiode
Competitief salaris met aantrekkelijke aanvullende voordelen, waaronder vakantie- en kerstbonussen
Werkplek goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer
Overtime-account om je werkuren eerlijk te balanceren en je extra inzet te waarderen
Als deze functie jou aanspreekt, aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Stuur ons je volledige aanvraag via ons online sollicitatieplatform of e-mail naar het adres dat hieronder staat. We staan altijd open voor vragen, dus neem gerust contact op met ons kantoor via het nummer 02/356.73.06 of stuur een e-mail naar halle.133@adecco.be. We kijken ernaar uit om met jou in contact te komen en je verder op weg te helpen in je carriredoelen.