Requirements: Dutch
Company: Talentials
Region: Enschede , Overijssel
Service Engineer (Derdelijns Remote Support) Over de organisatie Je komt terecht in een klein, hecht en ambitieus team waar je de ruimte krijgt om allround aan de slag te gaan en cht impact te maken. Jouw uitdaging als Service Engineer Als Service Engineer (Derdelijns Remote Support) ben jij de cruciale schakel die complexe technische problemen rondom onze AC-oplaadstations (en in de toekomst ook DC-oplossingen) analyseert en oplost. Jij zorgt ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op de hoogste kwaliteit en service, of dat nu op afstand is of soms op locatie. Naast technische probleemoplossing geef je trainingen, werk je nauw samen met RD en denk je mee over verbeteringen van onze producten. Verlenen van derdelijns remote support voor complexe storingen en technische issues. ~ Analyseren van systeemlogboeken, foutrapporten en diagnostische data om snel de hoofdoorzaak te vinden. ~ Klanten ondersteunen met technische vragen en duidelijke, begrijpelijke oplossingen bieden. ~ Op afstand trainingen geven aan klanten, operators en buitendienstmonteurs. ~ Documenteren van problemen, oplossingen en het delen van best practices binnen het team. ~(Incidenteel) reizen binnen Europa om on-site ondersteuning te bieden. ~ Bijdragen aan de groei van onze organisatie door proactief mee te denken over verbeteringen en nieuwe ontwikkelingen. Je hebt een bachelordiploma in Elektrotechniek, Computerwetenschappen of een vergelijkbaar technisch vakgebied. Je hebt enige ervaring als Service Engineer, Technisch Supportmedewerker of in een vergelijkbare rol. Je bent handig met Linux en hebt bij voorkeur ervaring met Python-scripting. Je bent analytisch sterk, klantgericht en communiceert vlot in Nederlands en Engels. Je bent zelfstandig, maar werkt ook graag samen binnen een gedreven team. Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en technische verdieping.