Requirements: Italian
Company: Gi Group S.p.A.
Region: Florence , Tuscany
Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e pi di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, ricerca per azienda cliente: Addetto/a Contact Center e Supporto Canali Web junior Sei appassionato/a di comunicazione e tecnologia? Cerchiamo un/a Addetto/a Junior per supportare il nostro servizio di contact center 055055. La persona selezionata lavorer sotto la supervisione del responsabile del servizio, contribuendo a garantire il funzionamento ottimale dei canali web e telefonici, gestendo informazioni e comunicazioni, e supportando lorganizzazione del servizio attraverso attivit di monitoraggio e reportistica. Principali Responsabilit: Aggiornamento e monitoraggio delle informazioni/comunicazioni sul portale del contact center.Gestione delle esigenze informative e formative provenienti da e verso il contact center.Monitoraggio del buon andamento dei canali web e telefonici.Supervisione del sistema di gestione dei contatti (CRM).Supporto al responsabile nella redazione di report periodici, indagini di customer satisfaction, mystery calling, e altre attivit di monitoraggio.Requisiti richiesti: Gradita anche minima esperienza pregressa in contesti simili, in particolare nel settore della comunicazione.Titolo di studio: Laurea. Conoscenza di almeno una lingua straniera (preferibilmente inglese).Utilizzo dei principali applicativi Office (Word, Excel, PowerPoint), Internet e Posta Elettronica.Capacit di lavorare in gruppo.Ottime capacit di comunicazione scritta, propensione al problem solving e spirito di iniziativa.Flessibilit e adattabilit.Competenza nellutilizzo di strumenti di gestione dei contatti (CRM - Customer Relationship Management).Si offre: Sede di lavoro: Firenze (FI) Orario di lavoro: Part time di 35 ore settimanali dal Luned al Venerd con orario a giornata Inquadramento: Contratto a tempo determinato in sostituzione di maternit, CCNL Metalmeccanica industria. Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realt che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in pi di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilit, apprendimento continuo e innovazione, responsabilit. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). Lofferta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parit di trattamento. I candidati sono invitati a leggere linformativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 6