Requirements: Spanish
Company: Minsait
Region: A Baiuca ,
Este es el reto
En nuestra empresa, creemos en el talento que impulsa el cambio. nete a nuestro equipo como especialista en Resolucin de Problemas y s parte de esta transformacin.
Sobre el equipo y su impacto
Ser parte de nuestro equipo de soporte IT es ms que un desafo: es una oportunidad nica para garantizar la excelencia operativa en aplicaciones de gestin de almacenes automatizados. Contribuimos al xito de clientes globales asegurando diagnsticos precisos, el cumplimiento de procedimientos y la mejora continua de los procesos. Nuestra experiencia en sistemas crticos y tecnologas avanzadas nos permite optimizar la calidad del soporte y la eficiencia operativa.
"Motivos por los que ser parte de nuestro equipo:
Entorno humano y retador:
- Equipo excepcional y diverso, en el que podrs colaborar con profesionales especializados y siempre actualizados.
- Entorno que fomenta la innovacin, el respeto y el crecimiento conjunto.
- Proyectos nicos y retadores con tecnologas punteras, donde tu talento ser protagonista.
Conciliacin y Flexibilidad:
- Modelos de trabajo adaptados: 100% remoto o hbrido, dependiendo del puesto.
- Flexibilidad horaria.
- 32 das laborables de descanso anuales.
- Jornada intensiva en verano y todos los viernes.
Desarrollo Profesional:
- Planes de carrera personalizados que te permitirn alcanzar todo tu potencial.
- Formacin continua con acceso gratuito a UDEMY.
Condiciones Competitivas:
- Contrato indefinido y retribucin acorde a tu experiencia y perfil.
- Seguro de vida.
- Acceso a planes de retribucin flexible: tarjeta restaurante, guardera, transporte y seguro mdico privado.
Bienestar Integral:
- Programa de bienestar: acceso a una red de gimnasios, revisiones mdicas, fisioterapia en oficina, talleres de salud y servicios de telemedicina en lnea."
Lo que hars con nosotros
- Investigar y resolver problemas tcnicos complejos, identificando y documentando la causa raz.
- Correlacionar incidencias recurrentes, estableciendo patrones y asegurando la correcta categorizacin de las incidencias por parte del equipo de soporte.
- Redactar y establecer procedimientos operativos para mejorar la eficiencia del soporte basado en anlisis de causa raz.
- Analizar grandes volmenes de datos para detectar problemas sistmicos y generar paneles de informacin en herramientas como Power BI.
- Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo y proveedores de automatizacin industrial, asegurando una correcta resolucin de problemas relacionados con los PLCs y sistemas de automatizacin.
- Mantener comunicacin efectiva con equipos internos y proveedores en ingls, tanto en reuniones como por correo electrnico.
- Supervisar el rendimiento de las aplicaciones y sistemas utilizando herramientas como Grafana, proponer mejoras basadas en los datos recopilados y mtricas observadas.
- Aprovechar herramientas de IA y automatizacin para optimizar flujos de trabajo en la resolucin de problemas y anlisis de datos, incluyendo scripting con LLM.
- Garantizar que el equipo de soporte sigue procedimientos adecuados y proporcionar formacin cuando sea necesario.
Lo que buscamos en ti para ser parte de esta transformacin
- Al menos 5 aos de experiencia en resolucin de problemas tcnicos complejos en aplicaciones personalizadas.
- Conocimientos avanzados en servidores Linux y entornos hbridos (on-premise y cloud).
- Experiencia slida con sistemas de mensajera (Kafka, MQ, etc.), monitorizacin y diagnstico de aplicaciones.
- Conocimiento avanzado de anlisis de logs, troubleshooting y capacidad para establecer correlaciones en grandes volmenes de datos.
- Conocimientos de SQL para anlisis de bases de datos y consultas.
- Conocimiento avanzado de aplicaciones desarrolladas en Java.
- Experiencia previa en anlisis de causa raz y auditora de procesos.
- Nivel medio de ingls, tanto hablado como escrito.
Se valorar
- Habilidades avanzadas de scripting (Java, Python, Bash) y scripting con LLM.
- Familiaridad con modelos de lenguaje (LLM) para optimizar los flujos de trabajo y procesos de resolucin de problemas.
- Certificaciones en Linux, ITIL o en plataformas cloud (AWS, Azure).
- Conocimiento de sistemas de gestin de almacenes o aplicaciones de logstica.
- Familiaridad con entornos industriales y sistemas de automatizacin industrial (PLCs) y protocolos de comunicacin industriales.
- Capacidad para disear y mantener paneles informativos en herramientas como Power BI.
- Experiencia con sistemas de ticketing como JIRA y Remedy. Familiaridad con sistemas de desarrollo y control de versiones, especialmente GitHub.<