La socit :
Vous rejoindrez une entreprise franaise dimension internationale, incontournable dans lunivers du textile promotionnel et professionnel. Leader sur son march, notre client affiche une croissance constante et un chiffre daffaires suprieur 250 millions deuros. Innovation, qualit de service et esprit dquipe sont les piliers de sa russite.
Dans le cadre du renforcement du service Support Client, nous recrutons un.e Gestionnaire ADV pour accompagner les quipes commerciales terrain et garantir un service client de qualit.
Ce qui fait la diffrence :
Une entreprise leader dans son domaine, agile et en dveloppement permanent,
Un environnement de travail bienveillant, fond sur lesprit collectif et lentraide,
Un rle central dans la relation client et lanimation commerciale,
Des changes quotidiens avec des interlocuteurs varis (commerciaux, clients, transporteurs, logistique).
Mission et enjeux du poste :
Rattach.e au Responsable Service Client, vous serez amen intervenir au sein du service Support Client de quinze collaborateurs. Vous serez linterlocuteur.trice privilgi.e dun ou plusieurs Commerciaux rgionaux, tout en collaborant troitement avec lensemble de lquipe ADV.
Vous accompagnerez les clients tout au long du processus de commande : conseil sur les produits, disponibilit, suivi des commandes, ajustements, traitement des litiges ou retards. Vous veillerez entretenir une relation de qualit et faire preuve de ractivit face aux imprvus.
Au-del de ces premires missions, vous aurez la responsabilit dun portefeuille denviron 500 clients, votre rle sera alors de les relancer dans le but de recrer un contact de rgulier et de proximit. Lactivit de la socit, partiellement lie de lvnementiel, implique une forte ractivit et une grande proximit avec les clients.
Dans ce rle transverse, vous serez en lien troit avec plusieurs services internes, favorisant une vision globale de lactivit et une monte en comptences rapide.
Conditions et avantages :
Poste en CDI, 39H, statut ETAM
Rmunration : 30K - 32K fixe annuel brut
Prime dintressement : 10% du salaire annuel brut en moyenne
Avantages : tickets restaurant (10), mutuelle 70%, chques cadeaux.
Le profil recherch :
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez dune exprience confirme sur un poste similaire en ADV, service client ou support commercial. laise dans les changes tlphoniques, vous savez crer une relation fluide, professionnelle et durable avec vos clients.
Rigueur, ractivit et sens du collectif seront vos meilleurs atouts pour russir dans cette fonction stratgique. La matrise de langlais ou une apptence pour lunivers textile est un plus, mais non obligatoire.
Pour le processus de recrutement, vous changerez dans un premier temps avec l''quipe Challenge avant de rencontrer votre futur employeur. Nous nous engageons garantir la confidentialit de votre candidature et faire preuve de ractivit dans le processus de recrutement.