Heb jij een passie voor service en zie jij het als jouw missie om onze klanten een optimale klantreis te laten ervaren? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
Welkom bij onze familie van bedrijven
DHOMUS is een inspirerende partner op het gebied van verkoop en installatie van keukens, sanitair en tegels, waarbij de focus ligt op nieuwbouwprojecten. Onze organisatie vormt een essentiële schakel tussen bouwondernemingen enerzijds en kopers van nieuwbouwwoningen anderzijds. DHOMUS bedient haar klanten vanuit 3 moderne showrooms en daarmee 3 verschillende labels; Huysinc , ASTO en LEICHT Amsterdam . Onze onderneming telt ongeveer 120 medewerkers.
DHOMUS is in 2022 verzelfstandigd en wordt door investeringsmaatschappij Waterland ondersteund bij het verwezenlijken van een versnelde groei strategie (o.a. middels een buy build strategie-traject).
Onze kernwaarden 'Recht door zee', 'Eigenaarschap' en 'Samen sterker' ondersteunen onze ambitie en beschrijven hoe we met elkaar werken en wat we van elkaar mogen verwachten.
Jouw uitdaging als Service Medewerker
Voor de locatie Waardenburg zijn we ter versterking van het service team op zoek naar een collega die samen met het team de klantenservice naar een nog hoger niveau weet te tillen. In deze functie speel jij een cruciale rol in het bieden van uitstekende service voor alle labels en daarmee het opbouwen en behouden van positieve klantrelaties. Naast het behandelen van servicevraagstukken, lever je een bijdrage aan het optimaliseren van processen om de klantreis verder te verbeteren.
Dit betekent concreet:
Correct en efficiënt beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten met complexe vraagstukken van klanten over keukens, badkamers en tegels op een professionele en vriendelijke manier;
Actief luisteren naar de behoeften en vragen van klanten en oplossingen bieden die voldoen aan hun verwachtingen;
Registreren van klantinformatie, klachten en verzoeken in ons klantenservicesysteem;
Proactief identificeren van kansen om de productiviteit en klanttevredenheid te verbeteren.
Ben je benieuwd hoe Dennis zijn functie van Service Medewerker ervaart? Ontmoet hem alvast hier .