Requirements: Dutch
Company: WhatJobs
Region: Beveren , Vlaanderen
Ben jij de technische helpende hand die wij zoeken? Word onze nieuwe IT Service Desk Medewerker en zorg voor een vlekkeloze IT-ervaring voor al onze interne gebruikers!
Als IT Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers. Je biedt zowel ondersteuning op afstand als ter plaatse, beheert incidenten, configureert apparatuur en onderhoudt onze IT-middelen. Je werkt in een shiftsysteem en speelt een cruciale rol in het verbeteren van onze servicekwaliteit en gebruikerstevredenheid.
Jouw rol?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en problemen.
- Je biedt eerstelijns ondersteuning (remote en on-site) en escaleert indien nodig.
- Je registreert, analyseert, wijst toe en lost incidenten op binnen de afgesproken SLA-normen.
- Je configureert en installeert eindgebruikersapparatuur en beheert de IT-inventaris.
- Je onderhoudt systeemdocumentatie en asset records.
- Je monitort systemen en voert operationele taken uit.
- Je draagt proactief bij aan de verbetering van onze dienstverlening.
- Je bent een IT-ambassadeur en rapporteert aan de IT Service Manager.
Jouw profiel?
- Je beschikt over een diploma in IT of gelijkwaardige ervaring in een soortgelijke functie.
- Je hebt gedegen kennis van:
- Windows OS (2003/2008/2012)
- Office 365, Skype for Business
- Netwerken (TCP/IP)
- Basis serverbeheer (Active Directory, Exchange)
- Je bent vloeiend in Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk); kennis van Frans is een pluspunt.
- Je bent leergierig en enthousiast om bedrijfsspecifieke systemen te leren kennen en te ondersteunen.
- Je bent een sterke teamspeler met het vermogen om ook zelfstandig te werken.
- Je bent klantgericht, proactief en kwaliteitsgedreven.
- Je hebt een analytische mindset met een hands-on mentaliteit.
- Je bent ITIL Foundation gecertificeerd.
- Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B.
Ons aanbod?
- Een gepersonaliseerd salarispakket: We weten dat iedereen verschillende behoeften heeft, daarom krijg je de kans om je salaris aan te vullen met de voordelen die jij vandaag het meest nodig hebt. Een auto, extra verzekeringen, een leasefiets,... de keuze is aan jou dankzij ons Flex Income Plan!
- Persoonlijke begeleiding: Wij geloven in de kracht van menselijke connecties, daarom krijg je een toegewijde talentmanager toegewezen die er altijd voor je is. Of je nu ondersteuning nodig hebt tijdens uitdagende projecten of gewoon een luisterend oor, je talentmanager staat voor je klaar.
- Carrireplanning en professionele ontwikkeling: Ons leer- en ontwikkelingsteam staat klaar om je te helpen bij het creren van je droomcarrire. Zie hen als je goede feen - maar dan zonder bibbidi-bobbidi-boe.
- Teamevenementen: Een team dat samen speelt, blijft samen. Van een borrel na het werk tot een quizavond, we zorgen ervoor dat je je onderdeel van de familie voelt.
- We zorgen, we groeien, we erkennen: We investeren in deze 3 pijlers om een duurzame carrire voor jou op te bouwen. We hebben tal van initiatieven om je gezond en gelukkig te houden, zodat je elke uitdaging aankunt en je gewaardeerd voelt.
- Uitdagende projecten en een ondernemende cultuur: Maak je klaar om je spieren te laten zien op een aantal serieus indrukwekkende projecten. Het is net de Olympische Spelen, maar dan zonder lycra.
- Leren van collega's: Als technisch expert word je onderdeel van onze chapters: levendige communities vol collega's die gepassioneerd zijn over een bepaald expertisegebied. Onze chapters draaien om het bevorderen van leren binnen jouw vakgebied - op een leuke en informele manier!
- Freelancers & werknemers welkom: Deze functie staat open voor zowel zelfstandige consultants als vaste medewerkers.