Requirements: Italian
Company: Aries Group
Region: Cesena , Emilia-Romagna
Aries Group Srl una societ di gestione alberghieraitaliana con un progetto dedicato all''ospitalit Made in Italy. InAries si lavora con passione, impegno e seriet con lo scopo diessere una grande squadra orientata a generare profitto qualevalore sostenibile e duraturo nel tempo. Per la nostra struttura diBologna - Living Place Hotel siamo alla ricerca di un Receptionistfront-office Il/la candidato/a ideale ha una esperienza pregressanel settore hotellerie (mandatory), appassionato di hospitality esa gestire in autonomia il rapporto con il Cliente dalle operazionidi check-in e check-out alla gestione di eventuali reclami,anticipando i bisogni dellOspite e promuovendo al meglio i servizidella struttura. In particolare , il/la candidato/a si occuper di:- accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore eprofessionalit le operazioni di accoglienza, registrazione,consegna chiavi; - interagire con le altre funzioni dellhotel conlobiettivo di offrire al Cliente il miglior servizio possibile; -garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione epuntualit; - rispondere alle chiamate e coordinarsi con lUfficioPrenotazioni Centralizzato; - gestire appropriatamente eventualireclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente; -gestire attivit amministrative connesse al ricevimento e allagestione dellOspite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti epiani di rientro REQUISITI: - 1/2 anni di esperienza pregressa inhotellerie in contesti dinamici e strutturati - ottima conoscenzadella lingua inglese e di unaltra lingua straniera - attitudine alproblem solving e gestione reclami - ottime doti relazionali,flessibilit e capacit di lavorare in team - verr considerato unplus la conoscenza del gestionale Protel - disponibilit a lavoraresu turni (inclusi weekend e festivi) Tutti i CV dovranno esserecomprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali inconformit al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR