Requirements: Spanish
Company: Novaluz Energa Empresas
Region: Zaragoza , Aragon
En Novaluz Energa seguimos marcando la diferencia!Mejor Empresa para Trabajar en Mlaga 2024 y una de las Mejores Empresas para Trabajar en Espaa.
Nuestro crecimiento no se detiene: ya somos ms de
230 personas
comprometidas con transformar el sector energtico, y ahora buscamos a alguien clave para ese camino:
Churn & Retention ManagerUna figura estratgica que lidere la fidelizacin de clientes y ayude a minimizar el abandono con inteligencia de negocio, visin analtica y un enfoque total en la experiencia cliente.
Tu misin, si decides aceptarla:Disears e implementars estrategias para prevenir el churn, priorizando la proactividad y la personalizacin.Analizars el comportamiento del cliente y generars modelos predictivos.Automatizars procesos de alerta temprana y comunicacin con clientes en riesgo.Trabajars con equipos de ventas y operaciones para impulsar retencin, cross-selling y up-selling.Auditars procesos que impactan en la satisfaccin del cliente.Implementars dashboards (idealmente en Salesforce) para monitorear en tiempo real el estado de las cuentas.Crears perfiles de riesgo y acciones preventivas basadas en datos reales.
Qu buscamos en ti? Mnimo 2 aos de experiencia en puestos de retencin, fidelizacin o customer success. Background en el
sector energtico
, es imprescindible! Fuerte visin analtica, mentalidad estratgica y orientacin total a resultados. Habilidades excepcionales de comunicacin y empata. Inteligencia emocional para conectar con el cliente y con los equipos internos. Experiencia con CRMs como Salesforce (idealmente).Capacidad de liderar con mentalidad constructiva y enfoque en mejora continua.
Qu te ofrecemos?Unirte a una empresa premiada y en pleno crecimiento.La oportunidad de crecer profesionalmente junto a los mejores del sectorProyecto estable, con impacto directo en el negocio.Horario intensivo, ambiente cercano y dinmico te sentirs como en casa!Formacin continua, herramientas de ltima generacin y proyectos innovadoresEventos picos, team building, afterworks y sorpresas que te harn vibrarVacaciones estratgicas para recargar energas y volver con toda la fuerza
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Novaluz Energa
donde el cambio empieza contigo.
El futuro es brillante y t puedes ser parte de l!Rock&Roll!
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