En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Reservation Specialist a nuestro equipo de Sales Operations, pero antes de saber ms sobre la posicin, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:
- Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de ms de 37.000 empleados/as)
- Tenemos presencia en 35 pases y nuestras oficinas centrales estn en Palma de Mallorca.
- Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasin, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad)
Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber ms).
Si esto te resulta interesante puede que este sea tu sitio!
El departamento de reservas tiene como principal objetivo asegurar la visibilidad de un booking real, hacer seguimiento a la integracin de reservas y gestin manual de las no integradas.
Cmo ser tu da a da?
- Gestin de Reservas hasta el check in (introduccin, modificacin, cancelacin) y de sus soportes.
- Comprobacin de la correcta integracin entre sistemas hasta llegar al PMS.
- Gestin de reservas con tarifas especiales: Cuenta Casa / Grupos / On Request.
- Revisin de rooming List comunicado por la agencia.
- Gestin de reservas afectadas por cierre de ventas.
- Gestin de desvos a hotel de la compaa / hotel externo.
- Gestin de No shows / Go Shows.
- Gestin reservas no integradas (falta mapeo o no integrada).
- Atencin a discrepancias con Recepcin.
- Gestin de habitaciones especiales (Splits).
- Control de duplicidades para mantener el booking siempre 100% correcto.
Quin es la persona ideal para este puesto?
La persona ideal para el puesto es aquella que cuenta con gran capacidad para trabajar en equipo, organizacin y adaptacin a un entorno en constantes cambios. Adems, rene los siguientes requerimientos:
- Estudios universitarios en Turismo o similar.
- 2 aos en una posicin similar como agente de reservas.
- Conocimiento del sector de la hostelera, preferentemente de la experiencia previa en el back office de agencias, recepcin o reservas de hoteles.
- Castellano e Ingls B2 (Deseable: nivel de ingls medio/alto).
- Otros idiomas se valorarn positivamente (Francs / Alemn).
- Conocimiento Suite iRate (interno).
- Conocimiento PMS Prestige.
- Flexibilidad horaria (Turnos / Fines de semana / Festivos).
Qu beneficios tendrs?
- Smart Working: Flexibilidad horaria y Teletrabajo.
- Formacin continua a travs de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrs nutrir de formaciones especficas y globales.
- Un paquete de atractivos beneficios como: Descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho ms.
- Ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para nuestros empleados y nuestras empleadas).
- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
Suena retador? Inscrbete y estaremos encantados de ampliarte ms informacin!
Smate al equipo #WEAREIBEROSTAR