Added: 2025-04-17 14:49.00
Updated: 2025-04-18 12:51.26

Assistente service desk

Villanova d''Asti , Piedmont, Italy

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

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Requirements: Italian
Company: Gi Group
Region: Villanova d''Asti , Piedmont

Gi Group Villanova dAsti, Piedmont, Italy

Selezionare le competenze e le opportunit per seguire al meglio i percorsi di crescita di profili informatici.

QIBIT, divisione ICT di Gi Group Holding, specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Il nostro obiettivo generare valore e crescita professionale per le proprie Persone e garantire la sostenibilit nei progetti IT dei Clienti e Partner tecnologici, presenti e attivi principalmente nei settori bancario, assicurativo, telecomunicazioni, utilities, e-commerce.

Per unimportante azienda del settore logistico, GI GROUP, attraverso la divisione QiBit, cerca:

La risorsa selezionata verr inserita allinterno del team di assistenza applicativa e supporto al delivery con lobiettivo, nel medio termine, di diventarne il leader.

E previsto un periodo di formazione e training on the job, finalizzati allacquisizione della conoscenza dei flussi, logiche e processi aziendali.

Scopo del ruolo guidare il team del Service Desk, promovendo e partecipando allo sviluppo di improvement software e di processo.

Principali compiti e responsabilit:

Il candidato avr la responsabilit della governance del Service Desk, predisponendo report mensili, di sintesi, relativi allandamento del servizio di assistenza erogato. Avr inoltre la responsabilit, insieme al team di progetto di analizzare richieste di modifiche software di bassa e media complessit, provvedere a stimarne leffort in termini economici e temporali e alloccorrenza, partecipare allo sviluppo delle stesse.

I requisiti richiesti sono i seguenti:

  1. Conoscenza di base dei data base Oracle e/o SQL Server
  2. Buona conoscenza del linguaggio SQL e PL SQL
  3. Buona conoscenza dellapplicativo TOAD o similari (SQL navigator e.g.)
  4. Esperienza pregressa nellarea di assistenza applicativa (Service Desk)
  5. Esperienza pregressa nel coordinamento di risorse tecniche e fornitori
  6. Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
  7. Ottime capacit relazionali e comunicative
  8. Orientamento al problem solving
  9. Ottime competenze organizzative e di gestione delle priorit
  10. Precedente esperienza in ruoli simili (developer/analyst/Service Desk/Service Manager) di almeno 5 anni

Sede di lavoro: VILLANOVA DASTI

Inquadramento: Contratto a tempo indeterminato

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realt che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in pi di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilit, apprendimento continuo e innovazione, responsabilit. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). Lofferta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parit di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere linformativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati

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