Fielmann ist der Marktführer der deutschen Augenoptik. Wir sind auch in Italien so erfolgreich, weil wir die Grundsätze, die uns in Deutschland groß gemacht haben, auf Italien übertragen. „Der Kunde bist Du“ ist unser Leitsatz: Strikte Kundenorientierung ist die Grundlage unseres Erfolges. Dieser Leitsatz findet seinen Ausdruck in den Fielmann Grundregeln. Zusammen mit dem Fielmann Gesprächsleitfaden und der Arbeitsordnung regeln sie die Abläufe und das Miteinander in unseren Filialen.

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