Requirements: French
Company: Volkswagen
Region: Avanne-Aveney , Bourgogne-Franche-Comt
Aujourdhui Espace 3000 est un Groupe familial dynamique, en perptuel dveloppement. Le Groupe compte 19 concessions reparties en Franche-Comt, en Alsace, et en Haute-Marne entre les services de lautomobile et du poids lourd. Distributeur et rparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra pour lautomobile et la marque MAN pour le poids lourd, Espace 3000, cest 6000 vhicules vendus par an, 130 000 vhicules entretenus et prs de 80 000 clients.Figurant parmi les 80 plus grands groupes de distribution automobile de France, Espace 3000 met un point dhonneur a ce que les valeurs de partage, dcoute, daudace et dengagement, soient prsentes au sein dune quipe de plus de 500 collaborateurs.Dans le cadre de notre dveloppement, notre concession de Besanon recrute un Standardiste tlphonique H/F, en CDI. Ce que nous vous offronsAu sein d'une quipe soude et dynamique, vous serez charg(e) de rceptionner les appels ou de contacter les clients par tlphone partir dun fichier clients (ou prospects), tout en suivant des procdures pralablement tablies.Nous vous formerons afin que vous puissiez informer les clients sur les produits ou services proposs, les tarifs, les modalits de paiement, ainsi que les dlais de livraison.Vos principales missions seront les suivantes :Rception et mission d'appels tlphoniques : Vous serez en charge de rpondre aux appels entrants et de contacter les clients ou prospects par tlphone, dans le respect des procdures tablies.Gestion des demandes clients : En fonction des demandes, vous identifierez si le besoin concerne la prise de rendez-vous pour des services mcaniques ou d'entretien, des services de pices de rechange ou de services commercials et orienterez les clients vers l'interlocuteur approprie.Traitement des mails : Vous assurerez galement le traitement des mails entrants.De nature rigoureux(se) vous saurez rpondre prcisment aux demandes et objections des clients, enregistrer informatiquement les donnes clients ou le rendez-vous pris avec un commercial, et rendre compte par crit du rsultat de votre intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial).Le poste implique une prsence un samedi sur deux, permettant ainsi de bnficier d'une alternance entre week-ends travaills et week-ends libres.Vous tes prt(e) vous impliquer dans le dveloppement d'une structure taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et voluer dans notre groupe.