Requirements: Dutch
Company: Groendus
Region: Eindhoven , North Brabant
Je begeleidt en ondersteunt de (nieuwe) klanten vanaf de intake tot na de oplevering van de installatie van de laadpaal en hebt een spilfunctie in dit gehele proces. Mijn auto laadt niet op, wat is er aan de hand? Inwerktraject begeleiding Heb je overigens nog geen ervaring met elektrisch rijden en/of klantenservice, geen probleem! Want: Jouw eerste weken als Customer Care Specialist E-mobility staan in het teken van een inwerktraject en begeleiding. In je eerste week wordt je intensief begeleid en krijg je zowel een (product)inhoudelijke training als een training in klantcontact. Via persoonlijke begeleiding en coaching blijf je vervolgens gedurende je eerste maand on-the-job verder leren. Om succesvol te zijn in je rol als Customer Care Specialist, krijg je verder de Help Scout tool (klantenservice kennisplatform) tot je beschikking die je altijd kunt raadplegen en ter ondersteuning kunt inzetten bij het helpen van klanten. MBO+/HBO werk- en denkniveau; Uitstekende communicatieve skills in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week, met ruimte voor een goede werk-privbalans. ~Ruimte voor jouw ontwikkeling, met trainingen, opleidingen en een Duurzaam Inzetbaarheid Budget van 500. ~ Slimme meters. Zonnepanelen. Laadpalen. Je maakt als Customer Care Specialist onderdeel uit van ons leuke en hechte E-mobility Customer Care team bij Groendus. Binnen dit gedreven team staat samenwerking voorop om als team onze klanten de beste service te kunnen bieden en de klanttevredenheid te vergroten. Nieuwe avonturen wachten bij Groendus, waar we niet alleen praten over een groenere wereld, maar er ook echt voor gaan. Over het bedrijf: