Requirements: French
Company: Eauzone Spa
Region: Hauts-de-France
Le groupe Eauzone Spa, leader sur le march du spa privatif, vous invite rejoindre son quipe dynamique pour prendre les rnes de notre futur centre de Bondues.
En tant que Directeur/Directrice d''Exploitation, vous serez larchitecte de l''excellence de notre centre, garantissant une gestion oprationnelle sans faille, une exprience client exceptionnelle et un management efficace de vos quipes. Ce poste allie autonomie, responsabilits et opportunits de dveloppement.
Votre mission :
Rattache la direction, vous serez responsable de la gestion de lexploitation quotidienne de notre centre. Vos missions s''articuleront autour de plusieurs axes stratgiques :
1. Gestion oprationnelle du centre
- Vous assurez le bon fonctionnement du centre en coordonnant toutes les activits oprationnelles : gestion des plannings, organisation des services et soins, et suivi de la qualit des prestations.
- Vous garantissez une exprience client fluide et mmorable, en veillant la propret, lambiance et la qualit des services fournis, tout en respectant les standards dexcellence d''Eauzone Spa.
2. Management et monte en comptences des quipes
- Vous managez, motivez et inspirez vos collaborateurs pour quils donnent le meilleur deux-mmes. Vous serez un vritable mentor en les accompagnant dans leur volution professionnelle et dans leur travail au quotidien.
- Vous veillerez lengagement de vos quipes et la bonne humeur dans le centre, en cultivant une culture d''entreprise positive et dynamique.
3. Gestion financire et optimisation des ressources
- Vous suivez les performances financires de votre centre, analysez les indicateurs cls (CA, rentabilit, cots) et mettez en place des actions pour maximiser les revenus tout en matrisant les cots.
- Vous optimisez les ressources humaines et matrielles, garantissant une planification efficace des quipes et une gestion des stocks maitrise.
4. Qualit de service et exprience client
- Vous tes garant(e) de lexprience client, veillant ce que chaque client reparte satisfait et fidle. Vous suivez attentivement les retours clients et mettez en place des actions pour amliorer en continu la qualit des services.
- Vous participez linnovation de loffre en participant ou dveloppant de nouveaux services et en adaptant loffre aux attentes et besoins du march.
5. Dveloppement stratgique et communication locale
- Vous participez activement la stratgie de communication locale, en dveloppant des partenariats avec des acteurs locaux, en mettant en place des actions de fidlisation et en augmentant la visibilit de votre centre.
- Vous tes l''ambassadeur/lambassadrice de la marque Eauzone Spa dans le secteur et veillez ce que notre image soit toujours respecte et vhicule efficacement.
Votre profil :
- Exprience managriale solide, avec 5 annes d''expriences, idalement dans des environnements similaires (spas, htels de luxe, centres de bien-tre...).
- Vous avez une excellente capacit analyser les KPI et prendre des dcisions bases sur des donnes concrtes.
- Vous tes un/une leader naturel(le), capable de motiver et de fdrer vos quipes autour dun projet commun.
- Vous tes orient(e) client et vous mettez un point dhonneur offrir un service de qualit irrprochable.
- Vous tes autonome, ractif/ractive et avez un excellent sens de lorganisation.
Ce que nous vous offrons :
- Une rmunration attractive avec un salaire fixe comptitif et une prime variable lie aux performances de votre centre.
- Un environnement de travail stimulant au sein dun groupe leader, avec une grande autonomie dans la gestion du centre.
- Des opportunits dvolution au sein du groupe Eauzone Spa, avec un accompagnement pour le dveloppement de vos comptences managriales et stratgiques.
- Un projet taille humaine avec un esprit de collaboration, o votre contribution personnelle aura un impact direct sur les rsultats du centre.
Le processus de recrutement :
- Postulez ds maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation.
- Entretien tlphonique : Premier change pour mieux comprendre vos motivations et votre parcours.
- Entretien en face--face : Rencontre avec des membres de la direction pour discuter des enjeux du poste et de votre vision.
- Assessment: Mise en situation lors de cas pratique
Rejoindre Eauzone Spa, c''est faire partie d''un groupe en pleine croissance, o vos comptences seront valorises et o vous aurez un rle cl jouer dans la russite de notre centre de Bondues.
Envie de relever le dfi ? Postulez ds maintenant !
Nous nous engageons promouvoir la diversit et l''inclusivit au sein de notre quipe.