Requirements: French
Company: WhatJobs
Region: Lausanne , Vaud
EPFL, l''cole polytechnique fdrale de Lausanne, est l''un des campus universitaires les plus dynamiques d''Europe et s''inscrit dans le top 20 mondial de nombreux classements acadmiques. L''EPFL compte plus de 6''500 membres du personnel qui font vivre les trois missions principales de l''cole : l''ducation, la recherche et l''innovation. Le campus de l''EPFL offre un cadre de travail exceptionnel au cur d''une communaut de plus de 17''000 personnes, dont prs de 12''500 tudiant-e-s et 4''000 chercheur-euse-s issu-e-s de plus de 120 nationalits diffrentes.
Chef d''unit, Services aux postes de travail
Mission
L''EPFL a des dfis majeurs en termes de gestion du Systme d''Information. La Vice-Prsidence pour les Systmes d''Information de l''EPFL (VPSI) est responsable de mettre en uvre la stratgie numrique de l''EPFL. Ces missions incluent, dans une combinaison de responsabilits directes et de responsabilits matricielles, l''laboration et mise en uvre de la stratgie informatique et du plan directeur de l''EPFL, la digitalisation des processus mtiers, la scurit informatique, la gestion des infrastructures informatiques centrales, la gestion des applications cur-de-mtier, ainsi que la coordination avec les services informatiques des Facults.
La VPO-SI recherche un/une Responsable pour son unit Services aux Postes de Travail. Le/la candidat(e) intgrera des quipes dynamiques qui participent au quotidien la construction de l''excellence oprationnelle de l''EPFL.
Principales tches et responsabilits
Mise en uvre de la Politique informatique - Services aux postes de travail
- Participe et conduit la mise en uvre du portefeuille lis aux services aux postes de travail.
- Participe ou conduit les projets d''volution dans le domaine du poste de travail numrique, afin de conseiller, coordonner et acqurir les connaissances ncessaires l''amlioration continue de l''environnement utilisateur l''EPFL.
- Conseille sur l''impact potentiel des volutions technologiques du poste de travail sur les processus mtier, et propose des pistes d''optimisation.
- Ralise et/ou participe la rdaction d''appels d''offres en lien avec les outils, les quipements et les services lis au poste de travail.
- Assure l''interface entre les besoins mtiers et les solutions techniques mises en uvre, notamment pour les Vice-Prsidences Acadmiques et Administratives.
- Coordonne ses actions avec les autres services du Systme d''Information de l''EPFL afin d''assurer une cohrence de l''environnement de travail
Gestion des ressources, encadrement et animation - Services aux postes de travail
- Coache et encadre les collaborateurs de son unit (techniciens, ingnieurs systmes poste de travail, spcialistes du support).
- Conduit, optimise et est responsable des ressources humaines, budgtaires, externes (mandataires, fournisseurs), impliques dans les projets et activits de son unit.
- Recrute, coordonne, gre et anime l''unit des Services aux postes de travail : fixation des objectifs, suivis rguliers, entretiens annuels d''valuation, et respect des rgles et bonnes pratiques institutionnelles.
- Dirige, organise, planifie et contrle les activits oprationnelles ; rpartit la charge de travail en fonction des comptences et de l''volution des effectifs de l''unit.
- Collabore troitement avec ses collgues chefs d''unit et chefs de service pour assurer une coordination transverse efficace au sein de la Direction des systmes d''information.
- Veille la mise jour de la cartographie des comptences de l''quipe, et leur alignement avec les besoins actuels et futurs du SI, en particulier dans le domaine des services aux utilisateurs finaux et des technologies workplace.
Planification et organisation - Services aux postes de travail
- tablit et suit le plan de charge de son unit en tenant compte des projets, de l''exploitation quotidienne, et des contraintes de ressources.
- Pilote la gestion financire de l''unit, en s''assurant du respect des procdures budgtaires institutionnelles et de l''optimisation des cots lis aux quipements, logiciels et prestations externes.
- Garantit la cohrence des projets et initiatives du domaine des services aux postes de travail avec les autres volets du Systme d''Information.
- Met en place et suit les indicateurs cls de performance (KPI) de son unit : qualit du support, temps de rsolution, taux d''automatisation, satisfaction utilisateur, etc.
Conduite de projets / Coordination - Services aux postes de travail
- Coordonne les diffrents projets lis l''environnement numrique de travail : gestion du