Requirements: French
Company: Groupe Atlantic
Region: Merville-Franceville-Plage , Normandy
REJOIGNEZ-LE GROUPE ATLANTIC ! Nos sites industriels de Merville et Billy-Berclau sont spcialiss dans la conception/production de pompes chaleur et chaudires destines l'habitat individuel. Ce sont environ 700 collaborateurs engags (rpartis entre 2 tablissements proximit de Lille) qui reprsentent un grand nombre des mtiers et expertises du Groupe. Intgrer le GROUPE ATLANTIC cest aussi - Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'panouir au quotidien dans leur mission. - Intgrer des quipes l'tat d'esprit positif et convivial o l'on sait travailler srieusement sans se prendre au srieux. - S'impliquer dans un Groupe qui se proccupe des enjeux socitaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone. Vous souhaitez rejoindre un groupe qui favorise l'ouverture d'esprit et la prise de dcision ? Prendre part la satisfaction de nos clients vous motive ? Vous tes curieux, enthousiaste et passionn par la technique ? Alors intgrez notre service d'assistance technique en tant que conseiller technique clients (f/h). VOTRE CHALLENGE Contribuer la fidlisation de nos clients professionnels (installateurs, rseau de dpanneurs SAV, plombiers, chauffagistes ) en assurant, de faon autonome, le support technique distance (tlphone, e-mail, rseaux sociaux) intgrant le conseil quant au choix et l'installation de nos produits. - Analyser les demandes d'assistance au travers un diagnostic technique. - Dcider de l'action mettre en place pour rpondre aux pannes et/ou difficults que nos clients rencontrent. - Assurer l'expertise des produits et pices en retour garantie (manipulation, test sur banc), en faire l'analyse et rdiger les rapports. - Collaborer avec les quipes RD, qualit, marketing ds la conception des produits, grce vos retours d'exprience. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS - CDI bas Merville (59). - Participation, intressement, charte tltravail, restaurant d'entreprise - Outre le soutien de votre manager et de l'quipe en place (20 personnes), nous vous offrons une formation complte et individualise nos produits. VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI - Vous tes de formation ou d'exprience technique (gnie climatique). - Vous avez des connaissances de base sur le fonctionnement d'une installation hydraulique et lectrique ainsi que de la rgulation. - Vous tes l'aise avec l'outil informatique dont le pack Office - Vos qualits d'coute, votre relationnel, votre envie de toujours progresser contribuent l'amlioration continue de nos produits et de la relation client. Postulez vite ! Nous avons hte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa politique diversit, le GROUPE ATLANTIC tudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap . Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui rcompense les politiques RH d'excellence.