Teamleiter Customer Happiness & Kommunikation (m/w) 80-100%

Ostermundigen , Berne, Switzerland

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: German
Company: Randstad
Region: Ostermundigen , Berne

Stellenbeschreibung
Worum geht es in der Stelle?

Bei unserem Kunden, mit Sitz in Ostermundigen, leitest du zwei Teams (ca. 12 Mitarbeitende), die sich um schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen kmmern ? auf verschiedenen Kanlen (z.?B. E-Mail, Social Media, Webformulare). Ziel ist es, eine hochwertige Kundenberatung zu bieten und gleichzeitig Verkaufsziele zu erreichen.

Deine Hauptaufgaben:

• Fhrung & Entwicklung von zwei Teams
• Erreichen von Service- und Verkaufsziele
• Qualittsmanagement (z.B. Coachings, Feedbackgesprche, Schulungen
• Koordination & Austausch mit anderen Teamleitungen und Abteilungen
• Vernderungsprozesse und Verbesserungsmassnahmen begleiten

Qualifikationen
Gesucht wird eine Person, die:

• empathisch, kommunikativ & durchsetzungsfhig ist

• schriftlich sehr stark auftritt (auf Deutsch, idealerweise auch auf Franzsisch)

• Erfahrung in Teamfhrung & im Verkauf mitbringt

• digitale Kanle versteht und nutzt

Was bietet die Stelle?

• Fhrungsrolle mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum

• Spannende, dynamische Umgebung

• Kollegiales, untersttzendes Team

• Moderne Arbeitspltze, gute Erreichbarkeit & Benefits

Eine tolle Stelle fr jemanden mit Fhrungserfahrung, starkem Kommunikationstalent und Lust auf ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld.

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