Requirements: French
Company: Fiducial
Region: Villeurbanne , Auvergne-Rhne-Alpes
Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerants, professions librales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes.Adressant une varit de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les mtiers du droit, de laudit, de lexpertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l''immobilier, de linformatique, de la scurit et de lquipement du bureau.Cr en 1970 en France, par Christian Latouche, son fondateur et actuel prsident, FIDUCIAL sest dvelopp grce une dynamique de croissance ininterrompue. Chaque jour, dans 78 pays, nos collaborateurs apportent aux dirigeants les rponses aux dfis qui rythment la vie de leur entreprise !En Europe, notre collectif ralise un chiffre daffaires de 1,240 Md avec 830 agences et 15 300 collaborateurs au service de 332 000 clients.
FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerants, professions librales.... A ce titre, elle leur garantit une offre complte et volutive de produits et de services valeur ajoute et met leur disposition ses multiples comptences pour optimiser leur gestion.Nous recrutons un Charg de clientle (h/f) en alternance Lyon.Rattach la Responsable du service client, au sein d''une quipe de 10 personnes, vous qualifiez et identifiez les attentes et besoins des prospects afin d''envoyer des leads qualifis aux diffrentes filiales du groupe. Vos missions seront les suivantes :Qualifier les besoins des prospects par tlphone ;- Traiter des demandes entrantes des prospects en identifiant les besoins et attentes du prospect et le contexte de sa demande- Prsenter les offres produits et services de l''ensemble du groupe selon le besoin identifi- Rdiger des comptes rendus d''appel destination du rseau d''agences et des quipes commerciales (profil, attentes, besoins, contexte, angles d''attaques commerciaux pour russir la vente)- Participer des campagnes d''appels sortants cibles dans le cadre du suivi de prospects dj traits ou de tlprospection- Contribuer au recueil d''informations march destination des quipes marketing (attentes, tendances, mots utiliss, concurrence...)- Favoriser les synergies commerciales avec les autres activits du groupe FIDUCIAL en relayant les informations utiles aux services concerns.Qualifier et dvelopper la base prospects :- Mettre systmatiquement jour la base de donnes afin de permettre un suivi rgulier des actions menes (reporting) et mener (prvisions).- Participer des campagnes d''appels sortants en vue de qualifier la base.Matriser l''offre produits et services des branches FIDUCIAL :- Connatre l''offre de FIDUCIAL et savoir en parler aux prospects pour rpondre un premier niveau de questions commerciales courantes.- Connatre les grandes caractristiques des marchs cibls et suivre leurs volutions pour adapter le discours.- Se tenir inform des mises jour des produits et services du groupe FIDUCIAL.S''impliquer dans l''entreprise :- Prparer et participer activement aux runions de service.- Respecter les procdures et modes opratoires en vigueur au sein du service et de l''entreprise afin de garantir la satisfaction client.Vous recherchez une alternance pour l''obtention d''un Bac+2 tel qu''un BTS NDRC, pour une dure d''un ou deux ans, avec un rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation.- Idalement, vous avez une premire exprience en commercial, vente ou relation client en stage, association ou job tudiant.- Vous tes reconnu pour votre aisance relationnelle, rigueur, professionnalisme, dynamisme, maturit et tnacit.Nous tudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs ventuels besoins spcifiques.
Vous recherchez une alternance pour l''obtention d''un Bac+2 tel qu''un BTS NDRC, pour une dure d''un ou deux ans, avec un rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation.- Idalement, vous avez une premire exprience en commercial, vente ou relation client en stage, association ou job tudiant.- Vous tes reconnu pour votre aisance relationnelle, rigueur, professionnalisme, dynamisme, maturit et tnacit.Nous tudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs ventuels besoins spcifiques.