Requirements: Polish
Company: DAGMA Bezpieczenstwo IT
Region: Krakw , Lesser Poland Voivodeship
Technical Support Engineer Jestesmy wiodacym dystrybutorem bezpieczenstwa IT w Polsce. U nas rozwiniesz swoje skrzydla! Poszukujemy pasjonata technologii, ktry dolaczy do naszego zespolu wsparcia technicznego i pomoze uzytkownikom rozwiazywac zlozone problemy zwiazane z bezpieczenstwem IT. Jesli pasjonujesz sie technologia, masz analityczne podejscie, lubisz kontakt z klientem i chcesz rozwijac sie w dynamicznym srodowisku, ta oferta jest dla Ciebie! Praca zdalna po 3-miesiecznym okresie prbnym (ze sporadycznymi wizytami w biurze). Okres prbny odbywa sie hybrydowo w naszym biurze w Katowicach. Twj zakres obowiazkw udzielanie wsparcia technicznego i merytorycznego klientom w zakresie oferowanych przez DAGME rozwiazan rozwiazywanie zgloszonych problemw technicznych, identyfikowanie ich przyczyn oraz wdrazanie skutecznych rozwiazan wykonywanie tlumaczen technicznych oraz tworzenie dokumentacji technicznej, materialw szkoleniowych, bazy wiedzy oraz przewodnikw i instrukcji dla uzytkownikw koncowych prowadzenie szkolen wewnetrznych i zewnetrznych w zakresie oferowanych przez DAGME rozwiazan projektowanie i implementacja procedur, procesw, standardw wewnatrzorganizacyjnych monitoring statusu realizacji zadan oraz weryfikacja poziomu jakosci udzielanego wsparcia technicznego scisla wsplpraca z zespolami inzynierw systemowych, handlowcw oraz zespolem presales w celu wypracowania jak najlepszego rozwiazania dla klienta mentoring oraz aktywne dzielenie sie wiedza w ramach zespolu Nasze wymagania doswiadczenie w obszarze wsparcia technicznego na podobnym stanowisku znajomosc jezyka angielskiego umozliwiajaca komunikacje w zagadnieniach technicznych znajomosc systemw operacyjnych Linux, Windows, pakietu Office 365 (w tym Power Automate i SharePoint) wiedza techniczna oraz znajomosc dobrych praktyk z obszaru cyberbezpieczenstwa podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych i protokolw sieciowych umiejetnosc czytania i tworzenia dokumentacji technicznej samodzielnosc w podejmowaniu decyzji oraz proaktywosc w dzialaniu umiejetnosc zarzadzania czasem oraz priorytetami zadan wysoki poziom umiejetnosci komunikacyjnych oraz orientacja na klienta Mile widziane: wyksztalcenie wyzsze o profilu technicznym znajomosc narzedzi: AI, Wireshark, PowerShell, Bash, Copilot, znajomosc produktw branzowych (oferowanych przez DAGME badz produktw konkurencyjnych) To oferujemy: mozliwosc pracy w modelu hybrydowym uzgodnisz z przelozonym jak czesto bedziesz pojawiac sie w biurze, wsplpraca na pelen etat na umowe o prace, niezbedne szkolenia z zakresu bezpieczenstwa IT oraz naszej oferty produktowej, wsparcie technologiczne, handlowo-techniczne przez doswiadczony zespl inzynierw i product managerw, nowoczesne klimatyzowane biuro w Katowicach, bezplatny parking pod biurowcem, prywatna opieke medyczna i karte sportowa, dofinansowanie do urlopu - wczasy pod grusza, grupowe ubezpieczenie na zycie, zajecia z jezyka angielskiego.