Requirements: Italian
Company: Socomec Group
Region: Isola Vicentina , Veneto
Socomec un gruppo manifatturiero indipendente con oltre 4200 dipendenti in 28 filiali nel mondo e un fatturato di 572 milioni di euro. Lavorare in Socomec significa far parte di unAzienda che continua a crescere, attraverso linnovazione in un ambiente dinamico e aperto. Significa anche essere parte di unAzienda internazionale in rapida espansione, impegnata nello sviluppo sostenibile al servizio della transizione energetica.
Stiamo potenziando il nostro team Service Italy e siamo alla ricerca di un National After Sales Manager!
In questo ruolo, avrai la responsabilit di guidare e sviluppare le attivit di post-vendita a livello nazionale, con particolare attenzione a:
- Coordinare gli interventi tecnici del Team Service (After-Sales Technicians) e del team Technical Call Center, garantendo il pieno rispetto delle norme di sicurezza.
- Assicurare che tutte le attivit tecniche sulle apparecchiature SOCOMEC (e multibrand) rispettino gli standard di qualit del Gruppo.
- Guidare il team operativo verso il raggiungimento di KPI fondamentali, come il numero di manutenzioni completate.
- Promuovere la formazione continua del team, migliorando sia le competenze tecniche che quelle trasversali.
- Migliorare costantemente l''efficienza e la qualit del servizio, con particolare focus sulla riduzione dei tempi di viaggio e sull''ottimizzazione delle ore produttive presso i clienti.
- Collaborare con il Safety Team per garantire la corretta gestione dei documenti di sicurezza necessari all''organizzazione delle attivit del team.
- Sviluppare strategie innovative per aumentare la fidelizzazione e la Customer Satisfaction dei clienti.
- Gestire relazioni con centri assistenza e fornitori di servizi, ottimizzando la gestione dei costi.
Requisiti richiesti:
- Laurea triennale/magistrale in Ingegneria o diploma ad indirizzo elettronico/elettrotecnico/5 anni di esperienza lavorativa sul campo
- Conoscenza del mercato (tipologia clienti, concorrenti, prodotti,...)
- Ottima conoscenza Iingua italiana
- Ottima conoscenza Iingua inglese
- Ottima capacit organizzativa, autonomia, problem solving
- Capacit di relazionarsi con clienti esterni ed interni.
- Disponibilit a trasferte sul territorio italiano
- Patente B italiana/europea