Requirements: Spanish
Company: Recodme
Region: Madrid , Community of Madrid
En ReCodme aceleramos el desarrollo tecnolgico de nuestros clientes y colaboradores a travs de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.
Creemos en la cercana con nuestras personas y en el valor aadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. Un ReCoder es un aficionado de la tecnologa, es la clave de nuestro xito, la clave de nuestra Fuerza!
Actualmente estamos buscando un Consultor Junior en Procesos, Digitalizacin y Contact Center, para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros cliente.
Cules son los requisitos?
- FP Grado superior o Titulacin universitaria en reas como Ingeniera, Informtica, Administracin de Empresas o afines.
- Experiencia mnima de 2 aos en una posicin similar
- Experiencia previa en consultora de procesos, proyectos de automatizacin, proyectos de optimizacin de operativas en Contact Center, pero no es imprescindible.
- Conocimiento en el diagramado de Procesos mediante estndares de BPMN 2.0.
- Conocimiento en herramientas de anlisis de datos (Excel, Power BI, etc.).
- Valorable Certificacin o experiencia en Salesforce Service Cloud y conocimientos IVRs, Callbots o herramientas de TTS (Text-to-Speech).
Funciones:
- Colaborar en la documentacin de procesos y en la ejecucin de proyectos de transformacin digital.
- Participar en la mejora continua de los procesos operativos mediante la automatizacin de tareas repetitivas.
- Realizar tareas de documentacin, reportes y seguimiento de avances en proyectos de Procesos y Reporting.
- Participar en la elaboracin de informes para los equipos internos y para los clientes, asegurando la correcta interpretacin de los datos y resultados.
- Soporte a la operacin de las diferentes campaas que se llevan en el Contact Center.
- Disear mejoras en las diferentes IVRs y Callbots de la compaa, que estn desplegados en los proveedores de Contact Center. Elaboracin de TTS mediante herramientas en nube.
Qu ofrecemos?
- Modalidad de trabajo hbrida (50-50)
- Horquilla salarial flexible en funcin de la experiencia.
- Retribucin flexible (Ticket restaurante, seguro mdico...)
- Acceso a formacin/certificaciones a travs de Recodme
Ests listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura!