Requirements: French
Company: Orange Business
Region: Cesson-Svign , Brittany
L''ambition d''Orange Business est de devenir l''intgrateur rseaux et numrique de rfrence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivit nouvelle gnration, du cloud et de la cyberscurit. Nos 30 000 femmes et hommes prsents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous anims par la mme dtermination et le mme esprit d''quipe, pour construire les solutions digitales d''aujourd''hui et de demain et crer un impact positif pour nos clients, pour leurs salaris et pour la plante. Nous offrons des opportunits passionnantes grce des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l''IA, la cyberscurit, l''IoT, ou encore le digital workspace et le big data. Venez vivre cette aventure avec nous !
Vos missions :
Dans le cadre dune cration de poste pour accompagner notre dveloppement et rattach(e) au responsable de lagence Grand Ouest, vous intervenez en tant que Manager CRM.
Vous intervenez sur les enjeux suivants :
Commerce :
- Contribuer/piloter le processus davant-vente (proposition commerciale, prsentation de loffre) des projets dans loptique dorienter et conseiller le client autour d''enjeux CRM
- Contribuer au dveloppement commercial de lactivit CRM
Ressources humaines :
- Faire grandir le capital humain et lexpertise de vos quipes
- Contribuer au processus de recrutement des quipes Digitales
- Encadrer et animer les quipes places sous votre responsabilit
- Raliser le suivi de carrire des quipes (ralisation des entretiens annuels et semestriels, construction des plans de formation et de certifications en fonction des enjeux de lagence)
Marketing :
- Contribuer la promotion de loffre marketing de Digital Services (webinars, vnements en prsentiels, publication darticles)
Delivery :
- Piloter les engagements vis--vis des clients
- Piloter les quipes, choisir les modes de delivery, utiliser et faire appel lexpertise quand ncessaire
- Contribuer ventuellement certaines phases projets
- Assurer le suivi financier de lactivit CRM et de ses projets
- tre le rfrent auprs des diffrents acteurs du projet (partenaires, clients, diteurs)
Conseil :
- Assurer une veille technologique, connaitre et comparer des solutions du march
- Piloter/raliser des missions de conseil
- Raliser les missions de cadrage afin danalyser les besoins et lorganisation clients, de proposer des scnarii darchitecture, des choix doutils, des solutions globales et le plan de mise en uvre
Gouvernance :
- Participer aux instances de gouvernance de lagence
- Cette liste est large mais non exhaustive et pourra voluer en fonction de vos apptences et de votre exprience.
Cette liste est non exhaustive et pourra voluer en fonction de votre profil.
Votre profil
Au-del des comptences, cest une personnalit qui est aussi recherche !
Vous disposez idalement dune exprience dans un environnement ESN.
tre un collaborateur au sein dOrange Business cest :
- Faire partie dun acteur majeur dans les technologies de la Data, du Cloud & du Digital
- Travailler sur des projets pour des clients de tous secteurs d''activits (banque, sport, sant, industrie, tlcom, commerce de dtail, service public)
- Utiliser des technologies de pointe telles que Salesforce, Tableau, Fabric, et bien d''autres
- Intgrer une communaut dexperts curieux et passionns
- voluer dans une entit o lcoute, le partage et la confiance sont les piliers fondamentaux de notre culture
- Bnficier d''un accompagnement personnalis et d''un suivi de proximit grce nos one to one hebdomadaire avec le manager
- Saisir des opportunits d''volution de carrire au sein d''un groupe mondial offrant de multiples perspectives
- Cultiver une culture de l''innovation, encourageant la crativit et la contribution d''ides novatrices
- Participer des initiatives sociales et environnementales, faisant de nous une entreprise socialement responsable
Tous nos postes sont accessibles comptences gales, promouvant une opportunit quitable pour chacun, indpendamment de la situation de handicap.
Equipe :
Quelques membres de notre quipe :
- Johanna est experte mobile avec plus de 15 ans dexprience. Elle a dbut en tant que dveloppeuse puis tech lead avant de prendre des rles dexperte. Elle est notamment intervenue sur diffrents projets pour des clients locaux et rpartis en France (de 5 15 personnes). En parallle, elle c