En Novaluz Energa seguimos marcando la diferencia!
Mejor Empresa para Trabajar en Mlaga 2024 y una de las Mejores Empresas para Trabajar en Espaa.
Nuestro crecimiento no se detiene: ya somos ms de 230 personas comprometidas con transformar el sector energtico, y ahora buscamos a alguien clave para ese camino:
Churn & Retention Manager
Una figura estratgica que lidere la fidelizacin de clientes y ayude a minimizar el abandono con inteligencia de negocio, visin analtica y un enfoque total en la experiencia cliente.
Tu misin, si decides aceptarla:
Disears e implementars estrategias para prevenir el churn, priorizando la proactividad y la personalizacin.
Analizars el comportamiento del cliente y generars modelos predictivos.
Automatizars procesos de alerta temprana y comunicacin con clientes en riesgo.
Trabajars con equipos de ventas y operaciones para impulsar retencin, cross-selling y up-selling.
Auditars procesos que impactan en la satisfaccin del cliente.
Implementars dashboards (idealmente en Salesforce) para monitorear en tiempo real el estado de las cuentas.
Crears perfiles de riesgo y acciones preventivas basadas en datos reales.
Qu buscamos en ti?
Mnimo 2 aos de experiencia en puestos de retencin, fidelizacin o customer success.
Background en el sector energtico , es imprescindible!
Fuerte visin analtica, mentalidad estratgica y orientacin total a resultados.
Habilidades excepcionales de comunicacin y empata.
Inteligencia emocional para conectar con el cliente y con los equipos internos.
Experiencia con CRMs como Salesforce (idealmente).
Capacidad de liderar con mentalidad constructiva y enfoque en mejora continua.
Qu te ofrecemos?
Unirte a una empresa premiada y en pleno crecimiento.
La oportunidad de crecer profesionalmente junto a los mejores del sector
Proyecto estable, con impacto directo en el negocio.
Horario intensivo, ambiente cercano y dinmico te sentirs como en casa!
Formacin continua, herramientas de ltima generacin y proyectos innovadores
Eventos picos, team building, afterworks y sorpresas que te harn vibrar
Vacaciones estratgicas para recargar energas y volver con toda la fuerza
Ests listo para ser protagonista de esta revolucin energtica? No esperes ms.
Enva tu candidatura ahora mismo y nete a Novaluz Energa donde el cambio empieza contigo.
El futuro es brillante y t puedes ser parte de l!
Rock&Roll!
#RockAndRetention
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