Requirements: French
Company: Experis France
Region: Puteaux , le-de-France
LHumain, lExpertise et lInnovation, voil ce qui caractrise lADN dExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Prsente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le march des ESN. Nous proposons une offre intgre alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. Vous tes un leader expriment du delivery , avec une vision stratgique et une approche oriente performance et transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction dune mission d infogrance stratgique au sein de notre Direction Industrielle le-de-France , pour un client majeur du secteur. En tant que Service Delivery Director , vous aurez un rle cl dans la dfinition et lexcution de la stratgie de delivery, en garantissant lexcellence oprationnelle, la rentabilit et linnovation sur lensemble du primtre Digital Workplace . Vos principaux enjeux : Vision stratgique excellence oprationnelle laborer et piloter une stratgie de delivery pour le Digital Workplace , aligne sur les objectifs business et technologiques du client. Garantir un niveau de service optimal en maximisant la performance et en industrialisant les processus sur les activits de support, gestion des postes de travail, services collaboratifs et dploiements. Maintenir une culture dinnovation et damlioration continue en intgrant les meilleures pratiques du Modern Workplace (M365, outils collaboratifs, cloud desktop, exprience utilisateur). Gestion financire optimisation du PL Veiller la rentabilit et lefficience financire de la prestation, en optimisant le PL et en contrlant les marges. Dfinir des plans de performance afin de maximiser la valeur ajoute des services et identifier de nouveaux leviers doptimisation. Leadership engagement des quipes Piloter une quipe de 30 60 ETP en instaurant un leadership fort et inspirant. Accompagner les quipes dans leur dveloppement, en insufflant une culture de lengagement et de lexcellence. Structurer les processus internes et assurer une gouvernance fluide et efficace avec les acteurs internes et externes. Relation client dveloppement des services tre linterlocuteur cl du client, en cultivant un partenariat de confiance et stratgique. Identifier et exploiter des opportunits dvolution ou dextension des services, et prendre en charge leur contractualisation. Animer les instances de gouvernance (COPIL, COSTRAT), en fournissant une vision claire des rsultats obtenus et des perspectives venir. Gestion des risques conformit contractuelle Identifier proactivement les risques oprationnels et grer les crises de manire anticipe. Assurer la conformit contractuelle et garantir que les services sont aligns avec les attentes et engagements du client. Profil recherch Nous recherchons un Service Delivery Director ou Directeur des Oprations IT disposant d'une expertise avre dans le domaine du Digital Workplace . Votre capacit inspirer et fdrer les quipes vous permet de structurer les oprations de manire optimale et de dvelopper les comptences essentielles pour atteindre les objectifs stratgiques. Avec une vision stratgique claire et un sens prononc de la relation client , vous tes capable de btir des partenariats solides et dassurer l'alignement des solutions proposes avec les attentes des clients, tant sur le plan oprationnel que financier. Ce poste reprsente une opportunit unique de participer un projet stratgique majeur, avec un impact direct sur la direction du compte et une forte visibilit . Vous voluerez dans un environnement dynamique et innovant , bnficiant d'une grande autonomie pour mener la transformation et jouer un rle cl dans la russite du projet.