Beschreibung
Kundenbetreuung:
Begrssung und Betreuung von Kunden im Servicebereich.
Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen und -wnschen.
Erklrung von Dienstleistungen und Reparaturprozessen gegenber den Kunden.
Terminplanung und -Koordination:
Vereinbarung von Service-Terminen fr Kundenfahrzeuge.
Abstimmung der Reparaturzeiten mit der Werkstatt und den Kunden.
Sicherstellung, dass Reparaturen und Wartungsarbeiten gemss Zeitplan durchgefhrt werden.
Fahrzeugdiagnose:
Entgegennahme und Dokumentation von Kundenbeschwerden.
Zusammenarbeit mit Technikern, um Fahrzeugprobleme zu diagnostizieren.
Erstellung von Kostenvoranschlgen und Reparaturvorschlgen.
Kundenkommunikation:
Bereitstellung von klaren und verstndlichen Informationen ber Reparaturkosten und -zeitrahmen.
Regelmssige Updates fr Kunden whrend des Serviceprozesses.
Beantwortung von Kundenanfragen und -anliegen.
Verkauf von Serviceleistungen:
Beratung der Kunden hinsichtlich empfohlener Wartungs- und Reparaturarbeiten.
Aufzeigen von Zusatzleistungen und Serviceangeboten.
Abschluss von Serviceauftrgen und Vereinbarung von Zahlungsmodalitten.
Erfahrungen
Abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Hervorragende Kundenbetreuungsfhigkeiten und Kommunikationsfertigkeiten.
Organisationsgeschick und die Fhigkeit, Termine und Aufgaben effizient zu koordinieren.
Verkaufstalent und die Fhigkeit, Kunden von Serviceleistungen zu berzeugen.
Teamfhigkeit und die Fhigkeit, effektiv mit Werkstatttechnikern zusammenzuarbeiten.
Spezielles
Unser Kunde kann Dir folgende Benefits ermglichen: Flache Hierarchien, Karriereperspektiven und Weiterbildungsmglichkeiten, attraktive Vergtungsmodelle und vieles mehr!
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