Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Hgglingen , Aargau
So sieht ein typischer Tag aus:
- Sicherstellung eines kompetenten, freundlichen und kundenorientierten 1st-Level-Supports (Annahme, Erfassung, Klassifizierung, Triage, Analyse, Lsung und Dokumentation) fr unsere internen Kunden per Ticketsystem, Telefon und E-Mail;
- Weiterleitung von Anfragen an 2nd/3rd Level Support (Konzern IT) und Sicherstellung der Lsung/Ausfhrung;
- Untersttzung vor Ort (Hgglingen/Kssnacht am Rigi) und Remote-Support im Rahmen der SLA''s;
- Weiterentwicklung und Verantwortung des Supportprozesses;
- Installation und Wartung von Hardware und Software;
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (Active Directory);
- Fachliche Verantwortung fr alle IT-Services im 1st-Level, Unterhalt und Weiterentwicklung der gesamten Client IT-Infrastruktur;
- Treffen von technischen Abklrungen mit Hardware- und Software-Lieferanten;
- Erstellen und Pflegen von systemtechnischen Dokumentationen;
- Mitarbeit und Leitung von IT-Projekten;
- Zudem besteht die Mglichkeit die Verantwortung fr die Ausbildung von zwei Lernenden im Bereich ICT-Fachmann/-frau EFZ zu bernehmen.
Deine Erfahrungen,welche unser Team bereichert:
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine gleichwertige Qualifikation;
- Fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur und Netzwerke;
- Praxiserfahrung im 1st-Level-Support und im direkten Anwenderkontakt;
- Sehr gute Kommunikationsfhigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift);
- Hohe Serviceorientierung sowie Flexibilitt im Umgang mit unterschiedlichen Anforderungen;
- Idealweise bereits eine Berufsbildner-Ausbildung und Erfahrung;
- Ausgeprgtes Qualittsbewusstsein sowie eine sorgfltige, unternehmerisch denkende Arbeitsweise.
Hier ein paar Beispiele, waswir dir bieten:
- Eine zukunftsorientierte Arbeitsplatzumgebung;
- Cloud-Lsungen und moderne Technologien;
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem motivierten Team;
- Ausfhrliche Einarbeitung;
- Du-Kultur und Verpflegungsmglichkeiten;
- gratis Parkpltzen und E-Ladestationen;
- Mglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Entwicklung.
Bitte beachte, dass unser Rekrutierungsteam seinen Sitz in sterreich hat und du daher mglicherweise von einer internationalen Nummer (+43...) angerufen wirst.
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