Savoir-faire développés

• Gestion RH et administrative

• Comptabilité courante et suivi de trésorerie

• Organisation de l’activité interne

• Communication interpersonnelle et professionnelle

• Appui à la stratégie commerciale

• Maîtrise des outils bureautiques et numériques

1. Gestion administrative

• Réception et gestion des courriers, courriels et appels téléphoniques

• Rédaction de documents (devis, factures, courriers)

• Suivi des dossiers clients et fournisseurs

• Classement, archivage et gestion documentaire

2. Comptabilité de base

• Saisie des pièces comptables (achats, ventes, notes de frais)

• Préparation des éléments pour l’expert-comptable

• Suivi des paiements et relances clients

• Gestion de la trésorerie (encaissements, décaissements)

3. Suivi commercial et relation client

• Accueil physique et téléphonique des clients

• Prise de rendez-vous et suivi des plannings

• Préparation et relance des devis

• Fidélisation et relation client

4. Support à la gestion de l’entreprise

• Suivi des commandes fournisseurs

• Aide à l’organisation logistique des chantiers ou interventions

• Participation à la gestion des ressources humaines (suivi des heures, dossiers du personnel)

• Participation à la communication de l’entreprise (réseaux sociaux, site web, flyers)

Informations pratiques

· Niveau de la formation préparée : Niveau 4 (BAC)

· Durée : 413 heures sur un an

· Rythme : lundi et mardi en centre de formation

· Lieu de la formation : CMA RHONE 10 rue Paul Montrochet 69002 LYON

· Format : Présentiel, formation collective

· Financement de votre formation

Possibilité d’être en contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation ou en formation continue et financement CPF possible

Formation attendue

· De formation CAP BEP, niveau bac, ou avec diplôme supérieur pour salariés ou public en reconversion

Savoir-faire attendus

• Expérience en PME ou TPE appréciée

• Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) et éventuellement logiciels de gestion (ex : Batappli, Sage, EBP …)

Savoir être attendus

• Rigueur, autonomie, sens de l’organisation

• Bon relationnel, polyvalence et réactivité

• Autonomie et réactivité

• Capacité à communiquer avec diplomatie

• Discrétion et confidentialité

• Polyvalence et adaptabilité

• Sens du service et esprit collaboratif

CMA formation recrute pour ses différents clients de l’artisanat et du commerce, leurs futurs apprenants (en alternance et formation continue) pour la rentrée 2025, pour former des professionnel(le)s polyvalent(e)s capables d’assister le dirigeant au quotidien dans la gestion, l’organisation, la communication et le développement stratégique de l’entreprise.

• Un programme complet et professionnalisant

• Une alternance théorie/pratique facilitée

• Des blocs de compétences structurés et certifiants

• Une insertion facilitée dans les TPE, PME et entreprises artisanales