Mobilize Financial Services est la branche financire du Groupe Renault en charge des activits de financements de vhicules (particuliers et entreprises, vhicules neufs et doccasion) et du rseau des concessionnaires. Notre objectif est dapporter les meilleurs produits et la meilleure qualit de service nos clients ainsi qu notre rseau.
Nous recherchons, pour notre dpartement Operations & Services, un(e) Technical & Battery Advisor en charge des accords techniques sur la plateforme MRT pour les marques Renault, Dacia et Nissan, ainsi que de la gestion des contrats de location de batteries pour les vhicules lectriques.
Missions
Grer les contrats de location de batteries et assurer le suivi administratif associ.
Contrler et suivre la facturation des contrats en collaboration avec la comptabilit.
tablir des rapports mensuels sur le suivi des KPIs (ventes de batteries, contrats manquants) en collaboration avec le sige du groupe.
Rpondre aux demandes des clients et des fournisseurs.
Contribuer activement la satisfaction client et grer les ventuelles plaintes.
Assurer la gestion des sinistres batteries et des recours.
Valider les accords techniques pour les travaux raliss dans le cadre du contrat (MRT).
Grer et paramtrer la plateforme MRT (activation des contrats, gestion des accords automatiques, autorisation des garages partenaires, extraction de reportings, etc.).
Collaborer avec dautres dpartements en fonction des besoins : Services, Recouvrement, Risk, Marketing, Lgal.
Participer aux runions trimestrielles organises par le sige (en anglais).
Profil requis
Bachelier orientation technique ou quivalent par exprience.
Exprience dans lautomobile requise (vente ou service aprs-vente ou entretien, rparation mcanique).
Bonne connaissance des outils Office 365, en particulier Excel, ainsi quune aisance dans lutilisation dOutlook, Teams.
Avoir une connaissance de la comptabilit client, facturation (tablir des notes de crdit, tablir des factures de ventes, procder aux demandes de remboursements, encoder des mandats de domiciliations).
De prfrence Trilingue (Franais, Nerlandais et Anglais) avec la capacit tenir une conversation.
Excellente capacit danalyse : face un problme vous avez une attitude professionnelle oriente vers sa rsolution de la manire la plus efficace.
Aisance dans la gestion des relations clients et fournisseurs : vous apprciez le contact quotidien par tlphone et/ou e-mail et disposez dune exprience pertinente dans ce domaine.
Capacits dorganisation et de communication.
Esprit dinitiative et de crativit.
Sens des responsabilits.
Capacit travailler en quipe.