Requirements: Dutch
Company: NN Belgium
Region: Waterloo , Wallonia
Functieomschrijving Hoe ziet jouw job eruit alsdossierbeheerder schuldsaldoverzekering? Alsdossierbeheerder zorg jij ervoor dat onze klanten van a tot zworden ondersteund in hun levensverzekeringstraject. Je maakt deeluit van het team Retail, bestaande uit 14 personen: samen zijnjullie verantwoordelijk voor alle makelaars en rechtstreekseklanten die vragen hebben over hun schuldsaldoverzekeringen,premies en bijbehorende administratie. Je zorgt voor een vlekkeloosbeheer van de klantendossiers. Deze functie bestaat zowel uittelefonie als administratie. Je werkt met verschillende systemen,zoals een workflowsysteem en Excel. Dagelijks beheer je allepolissen en breng je wijzigingen en simulaties aan in premies enmandaten. Je controleert verplichte documenten en procedures bijhet aanmaken, wijzigen of stopzetten van een dossier. Je maakt eenoverzicht van de premies en betalingen en voert ook zelfterugbetalingen uit. Je stelt prioriteiten in je takenpakket. Jehoudt een helicopter view op de dossiers en legt links tussenverschillende cases van n klant. Je bouwt aan een goedesamenwerking met onze klanten door op een professionele, maarlaagdrempelige manier te communiceren. Je werkt mee aan onzeprojecten binnen digitalisering. Je houdt ervan om nieuwe processenen procedures te testen en tot een goed einde te brengen. ProfielZo pas jij perfect in ons team Je beschikt over enkele jarenervaring in complex dossierbeheer. Je kan je vlot uitdrukken in hetNederlands of het Frans en hebt een goede kennis van de anderelandstaal. Na een inwerkperiode van 3 maanden zal je zoweltelefonische oproepen in het Nederlands als in het Fransbeantwoorden. Het switchen tussen verschillende IT-applicaties isvoor jou geen probleem. Je bent geboeid door de digitale wereld enje zoekt mee naar opportuniteiten om deze in onze processen toe tepassen. Je bent diplomatisch en durft op een assertieve maarrespectvolle manier communiceren en beslissingen nemen. Je bentflexibel in je planning en takenpakket en kan zelfstandigprioriteiten stellen op basis van richtlijnen binnen deorganisatie. Je bent nauwkeurig en hebt een affiniteit voorcijfers. Je bent stressbestendig. Aanbod Wie zoeken we? NNzoekt mensen die het beste van zichzelf geven, met frisse ideenkomen en zin hebben om initiatief te nemen. Mensen die zich kunnenvinden in onze waarden: care, clear en commit. Wij vinden een openen inclusieve cultuur belangrijk, waar iedereen zich welkom,gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Wees dus vooral jezelf!Wat krijg je bij NN? Jouw aantrekkelijk loonpakket wordtaangevuld met enkele mooie extralegale voordelen zoals eengroeps- en hospitalisatieverzekering maaltijd- en ecocheques 20vakantiedagen en 12 adv-dagen Om jouw talenten te ontdekken, verderte ontwikkelen, en te bouwen aan jouw loopbaan, krijg je bijons een divers opleidingsaanbod een uitgebreideonboarding workshops, coaching & wellbeing serviceskansen voor interne mobiliteit Bij NN weten we hoebelangrijk het is om werk en priv goed op elkaar te kunnenafstemmen. Daarom bieden we een flexibel thuiswerkbeleid. Om jouwcreativiteit een extra duwtje te geven, kan je natuurlijk steedsterecht in onze vernieuwde werkomgeving in het bruisende Brussel,vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Bedrijfsinfo NN inBelgiWe maken deel uit van internationaal verzekeraar envermogensbeheerder NN Group. Onze groep is actief in 11 landen enverkeert in goede financile gezondheid. Met meer dan 600medewerkers dragen we vandaag in Belgi bij tot de financilegemoedsrust van meer dan 1,2 miljoen klanten. We staan tot hundienst via ons partnernetwerk van banken en makelaars dat blijftgroeien. Onze waardenBij NN helpen we mensen zorgen voor wat zijecht belangrijk vinden. Vanuit onze kernwaarden Care, Clear,Commit doen we dit op een zorgzame, transparante en gengageerdemanier.