Requirements: Spanish
Company: SEIDOR
Region: Palma de Mallorca , Balearic Islands
Humanizando la Tecnologa.
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre s.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a travs de la tecnologa.
TE APUNTAS AL RETO?
Queremos que formes parte de nuestro equipo del Centro de Atencin a Usuarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multiclientes y trabajamos bajo metodologas ITIL. Un equipo de personas con alto conocimiento y experiencia en gestin de servicios.
QU HARS EN TU DA A DA?
- Atender, diagnosticar, priorizar, resolver y/o escalar las peticiones de servicio de los usuarios.
- Atender las llamadas telefnicas en Ingls, Alemn y Espaol, correos electrnicos, o chats de los usuarios.
- Diagnosticar, categorizar y priorizar las solicitudes de servicio.
- Resolver las incidencias o peticiones de los usuarios.
- Escalar y hacer seguimiento de las solicitudes que no pueda resolver.
QU ESPERAMOS DE TI?
- Titulacin Universitaria, de grado medio o superior en informtica o similares.
- Experiencia de 2 aos en posiciones similares.
- Experiencia con MS AD; Exchange, Outlook, paquete office, troubleshooting conectividad bsica con ping, traceroute, etc.
- se valorar conocimientos en metodologa ITIL.
- Disponibilidad para trabajar en horario de 17:00-01:00 (tarde/noche).
- Idiomas:
- Ingls: Alto, fluido.
- Alemn: Alto, fluido.
- Espaol: Alto, fluido.
- Deseable: Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades; si dispones de un certificado de discapacidad, igual o superior al 33%, nos lo puedes indicar.
QU PODRS ENCONTRAR EN SEIDOR?
- Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen ms humanos.
- Compaerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- Flexibilidad y conciliacin. El teletrabajo est en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
- Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, tcnicas, certificaciones, etc.
- Carrera profesional individualizada, para que seas t quien decide a donde quieres llegar.
- Autonoma y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- Programa de retribucin flexible. Tickets guardera, restaurante, transporte, y seguro mdico.
- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnologa, ocio, viajes, etc.
- Podrs formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 pases.
nete a nuestro equipo y aydanos a humanizar el mundo a travs de la tecnologa!