Requirements: Spanish
Company: Grupotel Alcudia-Can Picafort
Region: Can Picafort , Illes Balears
Empresas: Grupotel Alcudia-Can Picafort Grupotel Hotels & Resorts ofrece vacante de Ayudante de Recepcin con contrato fijo discontinuo en la zona norte de Mallorca. Este rol conlleva la responsabilidad de crear una experiencia del cliente nica, contribuyendo a mantener una alta reputacin y garantizando un turismo de calidad , responsable y sostenible. El candidato ideal ser una persona amable y paciente, centrada en el cliente, con capacidad para gestionar peticiones diversas y varias tareas a la vez, alta resolucin de problemas e incidencias y excelentes habilidades comunicativas. Responsabilidades: - Atender al cliente en el mostrador, actuando como punto de referencia y atendiendo sus deseos y peticiones. - Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas. - Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios tursticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente. - Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias. - Uso de una central telefnica y contacto con el resto de departamentos del hotel. - Tareas propias de recepcin como la gestin de las entradas y salidas, gestin de reservas, facturacin y cobros, gestin de up-grades y servicios adicionales, etc. Requisitos : - Experiencia demostrable en un puesto similar. - Idioma imprescindible: ingls. Se valorarn altamente otros idiomas. - Excelentes dotes de comunicacin oral y escrita. - Experiencia en programas de gestin hotelera (PMS), especialmente, Navision. - Flexibilidad horaria para realizar turnos de maana y de tarde.