Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Lucerne , Lucerne
Das kannst du bewegen.
- Weiterentwicklung des Bereichs Kundenbegleitung und Kontrolle zu einer kundenorientierten Fachstelle
- Fhrung und Betreuung von ca. 25 Kundenberater:innen inkl. Planung und Organisation der Fahrausweiskontrolle
- Durchfhrung von Fahrbegleitungen und Kontrollbegleitungen sowie Sicherstellung und Weiterentwicklung der Qualitt
- Besprechung und Bearbeitung von Verkehrsunfllen, Beschwerden und Rckmeldungen
- Koordination, Vorbereitung und Durchfhrung von Mitarbeitergesprchen und Frderung der Mitarbeitenden durch gezielte Personalentwicklungsmassnahmen
- Fhren von eigenen Projekten sowie professionelle Reprsentation der Fahrausweiskontrolle gegenber internen und externen Stellen
- Mitarbeit in der Fahrausweiskontrolle (Begleitung) und bei entsprechender Ausbildung (Kat. D oder Trolleybus) auch im Fahrdienst
Das bringst du mit.
- Ausgeprgte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Abgeschlossene Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung, hhere Ausbildungen von Vorteil
- Fhrungserfahrung
- Sehr gute mndliche und schriftliche Deutschkenntnisse; weitere Fremdsprachen wie Englisch, Franzsisch, Italienisch sind von Vorteil
- Mehrjhrige Praxis und Erfahrung im fahrdienstlichen Bereich und/oder Kontrolldienst sind von Vorteil
- Tarifkenntnisse im ffentlichen Verkehr (Passepartout / Billette National) sind von Vorteil
- Vertiefte EDV-Kenntnisse und versierter Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln
- Sehr gute Kommunikationsfhigkeiten mit einer gesunden Portion Durchsetzungskraft
- Bereitschaft fr unregelmssige Arbeitszeiten, teilweise auch an Wochenenden
Wir bieten dir eine herausfordernde und spannende Aufgabe in einer offenen und angenehmen Arbeitsatmosphre mit grossem Gestaltungsfreiraum und vielfltigen Entwicklungsmglichkeiten. Zudem geniesst du freie Fahrt mit dem V in der ganzen Schweiz und profitierst von top Sozialleistungen .
Steigst du ein? Manuel Wyss, Leiter Betrieb (Telefon:) beantwortet gerne deine Fragen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Bei Fragen zur Bewerbung:
Verkehrsbetriebe Luzern AG
Aline Lauber
HR Spezialistin Rekrutierung
Telefon
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