Riche dune histoire qui a dbut Toulouse il y a 18 ans, i-Run est devenu le spcialiste n1 de la vente de matriel de running, trail, fitness et outdoor, et le partenaire incontournable des runners.Quils soient dbutants, passionns ou athltes professionnels, nos clients bnficient de la mme attention, de conseils adapts dans le choix des produits, faisant di-Run un compagnon de leurs entranements et de leurs plus grands exploits. Prsent sur des courses emblmatiques, partenaire dathltes, dambassadeurs de renom et partenaire cl des plus grandes marques, nous sommes devenus #runstoppable.Aujourdhui, 240 collaborateurs i-Run, entirement ddis lexprience omnicanale, sur le web (www.i-run.fr, www.i-run.es, www.i-run.de, www.i-run.com ; www.i-run.it) et dans ses 18 magasins, uvrent rendre la pratique du sport accessible tous. Et nous ne comptons pas en rester l ! Afin de renforcer notre service client, nous recrutonsun(e) Tlconseiller(re) bilingue Franais / Allemand (H/F). Vos principales missions :Rceptionner les appels et les mails entrants des clients de notre site www.i-run.de et, si besoin, des autres sitesRpondre aux avis / commentaires de nos clients sur les diffrentes plateformesRpondre aux demandes avant-vente (conseils sur les produits, informations sur les conditions de vente ) ou aprs-vente (suivi de commandes...)Grer les rclamations et jouer le rle dinterface avec notre service aprs-vente et les transporteursProfil recherch :Passionn(e) par le commerce, vous justifiez d''une exprience significative (3 5 ans) dans un mtier li la relation client, idalement acquise au sein dun service client. Nous nous attacherons avant tout votre sens de la satisfaction clients, vos qualits relationnelles et rdactionnelles. Votre pratique du running et/ou du trail est un atout cl pour devenir un(e) expert(e) de nos produits. La connaissance de langlais sera apprcie. Ce que nous vous proposons :Titres RestaurantParticipation financire votre abonnement de transport en communPlan pargne Retraite Mutuelle Accord de participation groupeRductions CSERemises employ Mais surtout : intgrer une entreprise en croissancedevenir acteur de notre aventure rejoindre des quipes engages autour de valeurs fortesi-Run favorise la comptence et l''engagement avant tout autre critre, prne le dveloppement de la pratique du sport, de la mixit femmes-hommes dans ses mtiers, capitalise sur les comptences de toutes les gnrations, de toutes les cultures, l''intgration de salaris en situation de handicap et, de manire plus gnrale, de toutes les richesses que vous pourrez nous apporter. De plus, i-Run est fier de son engagement dans une dmarche co-responsable et sociale qui se traduit au quotidien par ladoption de pratiques durables et thiques.Soyez inarrtables, soyez i-Run !