Principales responsabilits :
1. Gestion du processus d''inscription des clients :
Garantir un processus d''inscription des clients efficace et fluide, y compris la vente de services et de produits.
S''assurer que les rendez-vous sont planifis sans intervalles inutiles entre les consultations.
Assurer un accueil professionnel, agrable et orient service aux clients.
Collaborer avec l''quipe marketing pour augmenter le taux de conversion des publicits en inscriptions relles.
2. Planification des horaires de travail des spcialistes :
laborer et optimiser les plannings des spcialistes pour une utilisation maximale (100 %) de leur capacit durant toutes les journes ouvrables.
S''assurer que les activits de la centre Anti-Age se droulent de manire continue tout au long des horaires d''ouverture, sans interruptions imprvues.
Ajuster les horaires de manire flexible selon le flux et les besoins des clients.
3. Coordination des conditions de travail et collaboration avec les spcialistes :
Maintenir une communication efficace avec les professionnels de sant, en veillant latteinte des indicateurs financiers de lentreprise (P&L).
Rpondre aux besoins des spcialistes et trouver des solutions visant amliorer leur productivit.
4. Raction rapide aux rclamations des clients :
Enregistrer, analyser et rsoudre rapidement les rclamations des clients.
Mettre en uvre des mesures prventives pour viter la rptition de situations similaires.
5. Mise en place dun systme de motivation :
Concevoir et mettre en uvre des systmes de motivation pour le personnel de laccueil et les spcialistes mdicaux, afin dencourager les ventes actives et daugmenter la rentabilit de lentreprise (P&L).
Salaire partir de 2000 net + prime base sur les rsultats.