Requirements: French
Company: Groupama
Region: Mrignac , Nouvelle-Aquitaine
<div class=RichText_viewer_fo id=fldjobdescription_description1>#xD;<p></p><p><strong>Votre mission si vous lacceptez.</strong></p><p>Au sein de la Direction Collectives et plus particulirement de la Prvoyance et Sant, vous intgrez l''quipe Supports Projets, Expertise <br/>et Conformit en tant qu'' assistant(e) Technique / Technicien(ne) Support Expertise Mtier.</p><p></p><p>Vos missions seront notamment :</p><p>- Assurer l''assistance et le conseil technique auprs des rfrents et managers dans (ses) domaine(s) d''expertise et les accompagner dans leur monte en comptence.<br/>- S''assurer du respect des procdures de gestion et raliser des audits flash / des accompagnements terrain.<br/>- Dtecter les meilleures pratiques en matire de gestion et les intgrer aux process.<br/>- Aider les rfrents dans le traitement des dossiers complexes ou des rclamations.<br/>- Faire l''interface entre nos parties intresses (direction technique, direction mtier.) et les services oprationnels pour accompagner le changement et/ou la mise en place de nouveaux process.<br/>- Assurer l''assistance et le conseil technique dans son domaine d''expertise.</p><p><br/>- Reprsenter la Direction RCOPS dans les instances mtiers<br/>- Alerter sur les risques oprationnels, techniques ou rglementaires des projets en lien avec ses domaine(s) d''expertise.<br/>- Contribuer aux projets transverses mens avec les principaux fournisseurs et jouer le rle d''interface entre la Direction RCOPS et ses Ples Oprationnels et les Directions Mtier, Directions Technique.<br/>- Apporter son conseil aux Oprations dans les stratgies de dploiement, de formation ou d''organisation dans le cadre d''volutions lies aux outils, au mtier, aux remontes client ou la rglementation.<br/>- Informer et donner de la vision aux quipes Oprationnelles sur les projets mens et leur avancement via des flash info, des Comits Techniques, ou des communications plus gnrales.</p><p></p><p>Contribuer l''application et la mise en place des dispositions du systme de management de la qualit et concevoir la documentation pdagogique et technique.<br/>- Contribuer la rdaction des processus et des fiches techniques de (ses) domaine(s) d''expertise.<br/>- Etre force de proposition dans l''amlioration continue des process et des parcours client.<br/>- Raliser l''ingnierie pdagogique de (ses) domaine(s) d''expertise. (rdaction des modules de formation ou conception des e.learnings)<br/>- Veiller la mise jour de la base documentaire et/ou de la documentation technique.<br/>- Contribuer la traduction des documents techniques en documents utilisables par les gestionnaires.<br/>- Assurer l''accompagnement des collaborateurs oprationnels : audits / observations flash, accompagnement individuel, double coutes etc.<br/>- Participer la formation des collaborateurs oprationnels.</p>#xD;</div>
<div class=RichText_viewer_fo id=fldjobdescription_description2>#xD;<p></p><p><strong>Vous avez envie de faire grandir vos comptences</strong></p><p> dans une entreprise qui place lhumain au cur de ses ambitions</p><p>Vous prparez un Bac +4 en cole d''ingnieur, en informatique, ou dans une formation similaire, et vous recherchez une alternance pour mettre en pratique vos comptences tout en voluant dans un environnement dynamique.</p><p></p><p>Vous tes reconnu(e) Votre capacit analyser rapidement des incidents et coordonner la rsolution en quipe.<br/>Votre autonomie et rigueur dans la gestion de tches complexes.<br/>Votre aisance formuler des solutions claires et efficaces, tant loral qu lcrit.<br/>Votre capacit travailler en troite collaboration avec diffrents dpartements (MOA, DSPG, etc.) et faire preuve de ractivit face aux problmatiques.</p><p></p><p><strong>Pourquoi venir chez nous ?</strong></p><p>Parce quon est une entreprise, appartenant un Groupe solide et bienveillant, lambition forte, qui sait que les meilleures ides viennent toujours de vous.</p><p></p><p>Parce quon sengage dans le dveloppement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.</p><p></p><p>Parce quon se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la rflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.</p><p></p><p>Parce quon est flexible dans lor