Schneider Electric come specialista globale nella gestione dellenergia e nellautomazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l''energia e i processi in maniera sicura, affidabile, efficiente e sostenibile. Noi creiamo soluzioni che assicurino Life Is On ovunque, per chiunque, in ogni momento. La Sostenibilit al centro della nostra strategia. Lambiente, letica, la responsabilit e limpegno sociale sono per noi pilastri fondamentali.
Great people make Schneider Electric a great compan
yCome Schneider Electric, crediamo che i nostri Clienti vedano la nostra company attraverso le Persone. Noi siamo appassionati e impegnati a fare un ottimo lavoro. Noi diamo valore alle ambizioni collettive pi che a quelle individuali. Noi promuoviamo la responsabilizzazione dei singoli. Crediamo nellintelligenza, nella libert, nella responsabilit e nella fiducia
.
Attualmente siamo ricercando un/una Industrial Customer Satisfaction Engine
er
Miss
ty.
Main Activit
ies Continuously listen to Voice of Customer and the feedback related to his perimet
er; Contribute to create satisfaction by ensuring customer issues are well managed and ultimately prevent
ed; Ensure a reliable process is operating to solve customer complaints fast and effective
ly; Escalate customer issues to the right organization whenever needed, and supports collaborative resolution in the customer''s best intere
st; Ensure all customer issues are regularly analyzed in order to identify top issues and launch projects to prevent th
em; Ensure that customer complaint leads to Robustness program update (PCP, FMEA,
...); Lead execution of containment actions for known prob
lems Is also responsible to deal with complaints generated by other Schneider entities to the p
lant
Key Compet
ences Communicate Effect
ively Focus on Cus
tomer Issue Resol
ution Continuous Improv
ement Foster collaboration and netwo
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vince Quality Auth
ority Business A
cumen Change Management Implementation Method
ology Customer Experience Perfor
mance Customer Quality Anal
ytics Digital A
cumen Working knowledge of Microsoft Office
Suite Quality improvement tools, techniques m
odels Engli
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ole.
What''s in it fo
Mensa.
La selezione rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice