Requirements: Dutch
Company: DELHAIZE
Region: Asse , Flanders
Als Service Portal Coordinator ben jijverantwoordelijke voor het uitvoeren van verschillendeondersteunende activiteiten m.b.t. het gebruikte service portaalvoor Delhaize Belgium, Luxembourg, alsook leiden van verschillendeoptimalisatieprojecten, waarbij kwaliteit, efficint gebruik enrespecteren van service level agreement van belang zijn, met alsdoel het vertrouwen tussen de klant en de ondersteunende dienstente vergroten. Service Portal optimaliseren: E2E identificeren vantekortkomingen in bestaande methodes, systemen en procedures m.b.t.de projecten, rapportages en ondersteuning bij service portal, dezeanalyseren, alternatieven voorstellen en (waar mogelijk)implementeren, teneinde efficinte en effectieve ticketing tegaranderen. Rapportering en opvolging: Zowel op aanvraag als opeigen initiatief zorg dragen voor het verzamelen, analyseren,interpreteren en beschikbaar stellen van relevante gegevens en hetsamenstellen van rapportage (op basis van een standaardformaat)teneinde inzicht te verschaffen in de ontwikkeling en/of voortgang,alsook het management voorzien van de nodige managementinformatie.Netwerken/communicatie: Aanspreekpunt van alle (niet-IT) solvergroepen binnen Delhaize Belgi en Luxemburg omtrent functioneren enconfiguratie van service portal. Training: E2E vormgeven, uitwerkenen opvolging van het opleidingsaanbod gekoppeld aan service portalvan Delhaize Belgium/ Luxembourg zodat het doelpubliek, in de lijnmet de strategie en visie, opgeleid zijn om service portal op dejuiste manier te gebruiken. Je beschikt over een bachelor ofgelijkwaardig door ervaring. Je bent tweetalig Nederlands/Frans,met een kennis van het Engels. Je hebt kennis van MS Office, metdoorgedreven kennis van Excel. Je hebt kennis van Power BI. Je hebtgoede analyse- en synthetiserende vaardigheden. Je bent hands-on,met organisatorische vaardigheden. Je hebt uitstekendecommunicatieve vaardigheden. Je bent IT-minded. Een job n eenrijkelijk gevuld privleven? Bij Delhaize kan dat. Je krijgt eenaantrekkelijk loon aangepast aan jouw ervaring. Bovendien geniet jevan diverse extralegale voordelen: bedrijfswagen met tank- oflaadkaart binnen het federaal mobiliteitsbudget, gsm plusabonnement, netto vergoeding, jaarlijkse bonus, maaltijdcheques,uitgebreide groepsverzekering en facultatievehospitalisatieverzekering, en uiteraard een personeelskorting in dewinkel! Thuiswerk spreekt voor zich en wordt voor elke job andersingevuld. En groeien? Dat gaat hard bij Delh... Rapporteren,Communicatie, Analyse, Management, Microsoft BI, Communicatie,Engelse taal, Frans, Netwerken, Bilingual, Nederlands, MS Excel,Organisatievermogen Originele vacature is te vinden op StepStone.be Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan!https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie overwerkgevers en carriretips op StepStone.be! Original job ad ispublished on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now andfind your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs,information on employers and career tips visit StepStone.be! Laversion originale de cette offre d''emploi est disponible surstepstone.be Crez maintenant votre Job Agent sur StepStone ettrouvez le job de vos rves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez desjobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutentet des conseils de carrire sur stepstone.be!