Requirements: Italian
Company: Ferretti Group
Region: Mondolfo , Marche
Titolo della posizione Warranty Specialist (AfterSales Service Specialist Nautico) Scopo della posizione Individuarele criticit, e tramite feedback ottenuti nella gestione direttadelle garanzia, indicare le soluzioni tecniche , riportandole nellesedi di competenza (Engineering, PM..). Garantire laccrescimentodelle competenza tecnica sul prodotto con lo scopo di rispondere alCliente. Responsabilit Primarie - E responsabile della gestionedel cliente dopo delivery dell imbarcazioni assegnate. - Presa incarico e valutazione delle richieste e delle eventualiproblematiche dichiarate dal Cliente che si presentano a bordo. -Individua e selezione il service cui affidare i lavori e siassicura che sia il pi idoneo per lesecuzione dei lavori. -Gestisce operativamente la creazione di avvisi di non conformitriportando alla qualit e alla produzione le criticit rilevate abordo. - Partecipazione alla definizione degli accantonamenti perbudget garanzia delle nuove imbarcazioni finalizzato allanalisidel trend di costo. - Inserimento di ordini di lavoro su SAP eassicura lavanzamento contabile fatture lavori. - Verificacostantemente lactual dei costi di garanzia vs il budget delleimbarcazioni assegnate. - Fornire supporto tecnico informativo agliutenti delle imbarcazioni e si adopera per la risoluzione diproblematiche particolari riscontrate a bordo e/o per lo studio dicustomizzazioni richieste dallarmatore, coordinandosi con Projectmanager, Engineering, personale di produzione e squadra banchina. -Valuta periodicamente il service fornito dal dealer in funzionedella corresponsione delle fees. - Manutenta le anagrafiche daticlienti, comandanti, fornitori, imbarcazioni nel sistema gestionale(Lavagna/SAP). Relazioni interne Interazione con tutti gli uffici,in particolare con Ferretti Group AMAS ed anche con: ufficiocommerciale Emea e Amas, contabilit, engineering, acquisti,logistica, magazzino ricambi e magazzini produzione, projectmanagers. Call center, Controllo di gestione, con il personale diproduzione, direttori di plant, collaudi, APAC After Sales andServices Relazioni esterne Fornitori, Armatori, Capitani e Tecnicispecializzati Riporta a Brand Product Supervisor.