Nous sommes partis d''un constat simple : le recrutement est une affaire de spcialistes forms aux mtiers des personnes qu''ils recrutent.
L''humain est, et doit tre au centre de tout.
Cr il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d''accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant leurs problmatiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grce notre maillage international et la force d''engagement de nos quipes.
Nous n''attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre CV !
L''agence Providence recrute pour l''un de ses clients un Technicien support de proximit h/f Vedne.
1. Support aux utilisateurs :
Prise en charge des incidents et demandes via les outils de ticketing (en prsentiel, par tlphone ou distance)
Diagnostic, rsolution ou escalade des incidents matriels, logiciels et rseau
Accompagnement et formation de base des utilisateurs
2. Masterisation et gestion des postes de travail :
Prparation, masterisation, configuration et installation des postes de travail (PC, laptops)
Mise jour des masters en fonction des volutions logicielles et des politiques IT
Gestion des priphriques (imprimantes, tlphones, crans, etc.)
3. Gestion de parc informatique :
Suivi de l''inventaire du matriel et des licences
Participation au dploiement de nouveaux quipements
Maintenance prventive et curative
4. Collaboration et documentation :
Rdaction de procdures techniques et de supports utilisateurs
Participation l''amlioration continue des processus de support
Interaction avec les autres quipes IT (rseau, scurit, systmes)
Comptences techniques :
- Matrise des environnements Windows (10/11), Microsoft Office 365
- Connaissances en rseaux de base (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Exprience en masterisation (MDT, SCCM, Intune, etc.)
- Utilisation d''outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.)
Savoir-tre :
- Sens du service et bon relationnel
- Rigueur, autonomie et esprit d''quipe
- Capacit grer les priorits et travailler en environnement multi-utilisateurs
Formation / Exprience :
Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.)
Une premire exprience dans un poste similaire est souhaite