Requirements: Spanish
Company: Q-tech
Region: espana, catalonia, espana , Catalonia
Estamos colaborando con una importante empresa lder en el sector bancario para cubrir la posicin de Senior Data Analyst. Misin y Actividad de la Unidad: La unidad de Control de Niveles de Servicio lidera y supervisa acuerdos con proveedores de Servicio TI y la Organizacin y sus filiales. La misin principal de esta posicin es medir y supervisar correctamente los principales procesos/servicios, compartiendo resultados con la Direccin. Responsabilidades y Funciones: Colaboracin en la definicin y revisin de KPIs, SLAs, SLOs. Soporte a equipos involucrados en el proceso. Identificacin e implementacin de sinergias entre equipos. Garanta del cumplimiento de acuerdos y entregas. Implementacin de mejoras continuas y validacin de cumplimiento. Elaboracin y envo de informes de seguimiento. Requisitos: Formacin en Ingeniera grado tcnico superior. Valoracin positiva de conocimientos/certificacin en ITIL 4, Microsoft 365 y Power BI, Service Now, CMDB. Experiencia en Service Management, Gestin de Proveedores y Servicios. Perfil Deseado: Responsable, resolutivo y buen comunicador. Capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad al cambio. Pensamiento crtico, resolucin de problemas y agilidad en la respuesta. Iniciativa y capacidad resiliente. Idiomas: Valoracin positiva de ingls nivel B2 o superior. nete a un equipo dinmico y en crecimiento, donde tu contribucin marcar la diferencia en un entorno de alta exigencia y desarrollo profesional continuo.