Requirements: French
Company: impactmedias Valais
Region: Nendaz , Valais
Type de contrat : Dure indtermine
Taux dactivit : 80 - 100%
Rattach :Directeur de Nendaz Tourisme
Ta mission
Tu organises, gres, supervises et dveloppes les activits des secteurs Accueil & Information et Animations & Evnements. Tu agis en tant que membre actif.ve de lquipe et encadres les collaborateurs grce une gestion structure des activits et des processus. Tu assumes un rle de leader en accompagnant les volutions, en fdrant les collaborateurs et en donnant du sens laction collective. Tu joues un rle actif dans la concrtisation des orientations stratgiques et contribues leur dploiement au sein de ton secteur.
Le poste
Management & Leadership
- Tu encadres, animes et fdres une quipe de 7 personnes (collaborateurs, stagiaires, apprentis) dans un esprit de collaboration, dexemplarit, de solidarit et defficacit.
- Tu planifies les horaires, rpartis les tches et ajustes les ressources selon les flux touristiques, les comptences disponibles et les priorits du service (Information & Animations).
- Tu assures le suivi rigoureux de ton quipe : fixation des objectifs, respect des chances, traitement des dossiers prioritaires et animation rgulire de sances de coordination.
- Tu organises, pilotes et supervises le fonctionnement quotidien du bureau d''information en garantissant la qualit de laccueil, la fluidit des oprations et une prsence active au guichet.
- Tu matrises les enjeux lis lvnementiel et accompagnes ton quipe dans la mise en uvre de la stratgie dfinie.
- Tu assures une vision densemble des missions du secteur Information & Animations et veilles leur alignement avec la stratgie de Nendaz Tourisme.
Accueil & Information
- Tu traites les demandes des visiteurs et partenaires avec professionnalisme et prvenance, en personne, par tlphone ou en ligne.
- Tu gres les rclamations de manire proactive et constructive et assures la transmission des retours clients aux services concerns.
- Tu optimises les supports dinformation (brochures papier et outils numriques) et contribues lvolution de la stratgie dinformation touristique.
- Tu promeus activement les prestations, services et produits de la rgion.
Animations & Evnements
- Tu coordonnes, dveloppes et assures la mise en uvre et le bon droulement du programme annuel danimations, en lien troit avec tes collgues et les partenaires locaux.
- Tu organises ou coorganises certaines manifestations ou vnements en prenant en charge lensemble des aspects oprationnels, logistiques, humains, budgtaires et administratifs.
- Tu analyses les attentes de nos publics cibles, restes lcoute des tendances et proposes des concepts originaux, durables et adapts lidentit de la destination.
- Tu suis les statistiques de frquentation, analyses les rsultats et formules des pistes damlioration continue.
- Tu participes aux vnements phares de la destination et restes disponible pour rpondre aux besoins logistiques et oprationnels lis leur bon droulement.
En gnral
- Tu travailles en lien troit avec la direction en assurant un reporting structur, une transmission rgulire des informations cls et une mise en uvre cohrente des priorits stratgiques.
- Tu gres les budgets des secteurs Accueil & Information et Animations & Evnements, avec rigueur et souci dune utilisation efficiente des ressources.
- Tu contribues activement la vie de lentreprise, dans un esprit de collaboration intersectorielle et damlioration continue.
- Tu proposes et formalises des pistes doptimisation qui concernent les processus internes, les outils de travail ou lexprience client.
- Tu entretiens des relations de confiance avec les acteurs locaux en renforant les liens entre Nendaz Tourisme et ses partenaires institutionnels, conomiques et associatifs.
- Tu soutiens les au